מדיניות פרטיות

איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנחנו אוספים ומשתמשים במידע הבא אודות המשתמשים:

• שם משתמש (חובה).
• כתובת אימייל (חובה).
• סיסמה (חובה, אך אנחנו מצפינים אותה כך שהמידע לא קריא לנו או לאף אחד אחר).
• שם החברה.
• מדינה (חובה).
• מספר הטלפון.
• פרטי תשלום (להערבת כספים במקרה של מנוי בתשלום).
• שפה מועדפת.
• מידע המשתמש, כולל פעולות בחשבון והתוכן שנוצר.
• התכתבויות עם החברה.
• תגובות לסקרים אודות השירות שלנו.
• ישות חוקית: חשבוניות ופרטי המנוי.
• Cookie ID

האם חובה לספק נתונים אישיים מסוימים?

כן, אנחנו דורשים את הנתונים האישיים שמפורטים לעיל על מנת שנוכל להשלים ולבצע את ההסכם ולמלא את חובותינו המשפטיות לצרכי ניהול ומיסים. אם המידע לא יסופק, לא נוכל להשלים את ההסכם.

למה משמשים הנתונים האישיים שנאספו?

אנחנו משתמשים בנתונים האישיים למטרות הבאות:

• לאפשר לפתוח חשבון ולתחזק אותו (שם משתמש, שם פרופיל, כתובת אימייל).
• לאפשר לראות את פעולות החשבון ואת התוכן שנוצר.
• לאבטח את החשבון (סיסמה).
• לשלוח אישור הזמנה באימייל.
• לעבד את ההזמנות והתשלומים.
• לדעת באיזו מדינה החשבון פועל למטרת חשבוניות, לדעת את אזור הזמן למטרות תמיכה ולזהות את קידומת מספר הטלפון של המדינה (המדינה בה החשבון או החברה נמצאים).
• אפשרות להציע את שירותינו.
• לצרכי ניהול ומיסים.
• לשליחת עדכוני שירות באימייל.
• עדכונים בכל הקשור לשירות שלנו ו/או החברה שלנו באמצעות אימייל.
• יכולת לתקשר ולהציע תמיכה.
• לשיפור השירותים שלנו למשתמשים (סקרים).
• לקבל מידע על מבקרי האתר שלנו ולשפר את חווית המשתמש באתר (אנחנו משתמשים רק בקבצי עוגיות פונקציונלים ובקבצי עוגיות אנליטיים שעבורם לא נדרשת הסכמה).
• לקבל מידע על המשתמשים שלנו והשימוש שלהם בשירותים שלנו.
• לשמור על יחסים מסחריים עם לקוחותינו.
  

על איזה בסיס משפטי אנחנו משתמשים בנתונים האישיים?

אנחנו משתמשים בנתונים האישיים על מנת שנוכל להשלים ולבצע את ההסכם שיש לנו, למלא את המחויבויות המשפטיות שלנו ובשביל האינטרסים הלגיטימיים שלנו. האינטרסים הלגיטימיים האלו מפורטים במדיניות פרטיות זו.

אנחנו יכולים לבקש הסכמה עבור סוגים מסויימים של שימושים בנתונים הפרטיים האישיים.

עם מי אנחנו משתפים את הנתונים האישיים?

אנחנו לא מוכרים, מחליפים או משכירים את הנתונים האישיים לאחרים.

אנחנו משתמשים בספקי צד שלישי על מנת שיסייעו לנו בתפעול השירותים:

• אנחנו משתמשים בספק אינטרנט שיחזיק את האתר ואת פונקציונליות האימייל.
• אנחנו משתמשים בספק שירותי דואר על מנת שישלח הודעות באימייל.
• אנחנו משתמשים בכלי מקוון לתקשר עם לקוחותינו כאשר הם מבקשים תמיכה.
• אנחנו משתמשים בכלי צ׳אט (שיחות) מקוון על מנת לאפשר למשתמשים באתר לשוחח איתנו אונליין.
• אנחנו משתמשים בספקי שירותי תשלום על מנת שיעבדו את תשלומי הלקוח (ספקי תשלומים שבהם משתמשים לקוחות דרך החשבון שלהם אינם ספקי השירות שלנו).
• אנחנו משתמשים במערכת מקוונת לניהול יחסי לקוחות (CRM- customer relationship managment).
• אנחנו משתמשים בספק שירות שינתח את השימוש של הלקוחות בשירותים שלנו.

Easy LMS עשויה להיות מחוייבת משפטית לשתף נתונים אישיים מסוימים עם רשויות ממשלתיות או עם צדדים שלישיים.

האם הנתונים מועברים אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופאי EEA?

לא, אנחנו לא מעבירים את הנתונים האישיים מחוץ לאזור ה-EEA.

כל הנתונים שנשלחים למעבדים שלנו מחוץ ל-EEA הם אנונימיים. סיכמנו סעיפי חוזה לדוגמה עם כל המעבדים שלנו הממוקמים מחוץ לאזור ה-EEA. ספק שירותי התשלומים שלנו ממוקם בהולנד. למידע נוסף או תיעוד על אמצעי ההגנה המתאימים להעברה, אנא צרו איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר בסוף מדיניות פרטיות זו.

אם המיקום הגיאוגרפי שלך מחוץ לאזור ה-EEA, בעת גישה וקבלת הנתונים האישיים שלך, הם יועברו אליך לצורך סיום וביצוע ההסכם שיש לנו איתך או עם החברה שלך.

כמה זמן אנחנו מאחסנים את הנתונים האישיים?

אנחנו מאחסנים את הנתונים האישיים שבחשבון כל עוד יש חשבון רשום אצלנו ועד שנתיים לאחר מכן. הנתונים האישיים בניהול הפיננסי שלנו מאוחסנים לתקופה של מקסימום 7 שנים. השיחות שלנו מאוחסנות למשך מקסימום 7 שנים. מספר מזהה של קבצי עוגיות (Cookie ID) מאוחסן למשך 12 חודשים.

לעיתים, אנחנו עשויים להצטרך לאחסן את הנתונים האישיים לתקופה ארוכה יותר, לדוגמה אם זה נחוץ להליכים משפטיים, או מחויבויות משפטיות שהוטלו עלינו.

אילו זכויות יש למשתמש?

בהתאם לאסדרה הכללית להגנה על מידע (GDPR), יש לך את הזכויות הבאות לגבי הנתונים האישיים:

• לבקש גישה ועותק של הנתונים האישיים.
• לבקש מידע בנוגע לאופן בו אנחנו מעבדים את הנתונים האישיים.
• לתקן מידע שגוי.
• להשלים נתונים אישיים שלא הושלמו, בהתחשב במטרות למענן הם נאספו ו/או היו בשימוש.
• במקרים מסויימים, למחוק את הנתונים האישיים.
• במקרים מסויימים, להגביל את הנתונים האישיים.
• במקרים מסויימים, להתנגד לשימושים מסויימים בנתונים האישיים.
• אם נתת את הסכמתך, לבטל את הסכמתך, ללא השפעה על חוקיות העיבוד הקודם שהתבסס על הסכמתך.
• אם סיפקת או יצרת בעצמך את הנתונים האישיים והעיבוד מבוסס על הסכמתך או על המסקנה ו/או על ביצוע ההסכם איתך, והנתונים האישיים מעובדים באמצעים אוטומטיים: לקבל את הנתונים האישיים שלך בצורה מובנית, בפורמט נפוץ וקריא באמצעות מכונה, ולקבל את הזכות להעביר נתונים אלה לבקר אחר.
• להגיש תלונה אצל הרשות המוסמכת להגנת נתונים.

במקרים מסויימים תהיה לנו זכות לסרב לבקשתך. במקרה זה נעדכן אותך בסיבות לסירוב. לא נוכל לבצע את ההסכם איתך אם אין לנו את הנתוניים האישיים הדרושים, וגם על זה נעדכן אותך.

אם יש לך שאלות, בקשות, או טענות על הנתונים אישיים שלך, ניתן ליצור עימנו קשר בהתאם לפרטים להלן.

איך ליצור איתנו קשר

אם יש לך שאלות, בקשות או תלונות על מדיניות פרטיות זו או על הנתונים האישיים שלך, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:

Easy LMS B.V.
Oude Delft 48
2611 CD Delft 
The Netherlands
+31 15 790 00 12
info@easy-lms.com

שינויים למדיניות פרטיות זו

מסמך זה עודכן לאחרונה ב-18 לנובמבר 2021.

אנחנו שומרים את הזכות לעדכן את מדיניות פרטיות זו. נעדכן אותך בשינויים חשובים במדיניות הפרטיות על ידי שליחת התראה דרך האתר.

יומן שינויים

תאריך	שינוי
18 בנובמבר 2021	הוסר מגן הפרטיות והעברות נתונים מחוץ ל-EEA מ- האם הנתונים שלך מועברים מחוץ ל-EEA?
18 בנובמבר 2021	נוספה מערכת ניהול המנויים החדשה שלנו.
24 בפברואר 2021	שינוי שם החברה מ-Quizworks ל-Easy LMS.