LMS til kundetræning
En glad og velinformeret kunde har en stor indvirkning på udviklngen af din organisation. Derfor skal du placere dine kunder i førersædet ved at tilbyde dem online kundetræning. Med Easy LMS kan du tilbyde dem fantastiske produktvejledninger og opdateringer. Dette resulterer i hurtigere produkttilpasning, dybdegående produktviden og højere antal af tilbagevendende kunder.
Hvorfor anvende et LMS til kundetræning?
Modtag feedback om produkter
Identificer, hvilke dele af dit produkt er en sort boks
Du kan identificere, hvilke dele af dit produkt er en sort boks for dine kunder. Du vil modtage denne information, hvis du inkluderer testspørgsmål i din brugervejledning. Du kan reagere på denne information ved at opdatere din online manual eller i værste tilfælde: redesigne en funktion.
Certificer produktviden
Er du en leverandør og arbejder du med forhandlere? Så ønsker du, at disse forhandlere giver korrekt produktvejledning. Med et learning management system kan du træne dem i enhver detalje og certificere deres viden.
Øget salg
Som virksomhed ønsker du at tilbyde en samlet pakke inklusive fremragende support og vejledning. Med et LMS er du et stort skridt foran dine konkurrenter. Det ser professionelt ud. En indkøber kan føle sig mere sikker om et indkøb velvidende om, at de vil modtage online træning.
Kunders loyalitet vil være stærkere
Højere antal tilbagevendende kunder
Ifølge undersøgelser er omkostningen af at oparbejde en ny kunde et sted mellem 5 til 25 gange højere end at bibeholde en eksisterende kunde. Gør kundetræning til en prioritet, og du vil se kundetilfredshed stige til nye fantastiske højder. Ydermere, kunders loyalitet vil være stærkere. Som resultat heraf vil dine kunder være villige til at forny deres kontrakter igen og igen. Og er det ikke alt, du ønsker?
Reducer supportomkostninger
Med et learning management system kan du give nye produktvejledninger med det samme. Ved at agere proaktivt frem for at bare vente og se, hvad der sker, vil du være forud i forhold til mange spørgsmål. Supporten kan således anvende deres tid på mere værdifulde opgaver.
Reducer udgifter
Vi ønsker alle at være velorganiserede, men uheldigvis er det forebeholdt de få udvalgte. Med et LMS behøver du ikke at være en organisations-guru. Du har alle dine brugervejledninger samlet på ét sted, i samme format og lige ved hånden. Ydermere, admnistration er ikke længere en byrde.
Et LMS er også ideelt til at opdatere dine kunder hurtigt i forhold til dit produkt. Læs mere om et LMS til nye kunder.
Hvorfor er Easy LMS løsningen til dig?
Flersprogligt
Har du kunder fra hele verden? Vores LMS er tilgængeligt på 24 sprog. Fra spansk til dansk, og fra russisk til hebræisk. Vi har det hele.
Fantastiske muligheder til oprettelse af indhold
Tilføj videoer, Prezi-præsentationer, billeder, audiofiler samt pdf-filer
Easy LMS inkluderer et brugervenligt kursusværktøj, som giver dig mulghed for at tilføje videoer, Prezi-præsentationer, billeder, lydfiler samt pdf-filer. Lad dine kunder opleve dit produkt på en underholdende og engagerende måde. Lad kurset forklare det hele. Tilpas det individuelt med farverne fra dit brand. Du kan med enkle få klik invitere dine kunder via email eller du kan gøre dit træningsmateriale tilgængeligt på din hjemmeside.
Ét centralt sted til alle dine læringsmaterialer
Hold dine kunder opdaterede. I vores Academy kan du oprette forskellige kurser og tildele dem til forskellige typer kunder baseret på den produkttype, de anvender eller hvor de er placeret. Ydermere, kan du tildele gruppeadministratorer på forskellige niveauer i forhold til adgang. På denne måde kan du gøre en kollega ansvarlig for materiale til nye kunder og en anden kollega ansvarlg for produktopdateringer.
Integration med dit CRM
Lad os forbinde din kundedatabase med vores system. Du kan anvende webhooks eller POST og GET-parametre. Dette sparer dig en masse tid.
Læring i eget tempo
Dine kunder har kontrollen, fordi det er læring i eget tempo. De bestemmer hvad, hvor og hvor lang tid, de ønsker at anvende på dine brugervejledninger. Det eneste de behøver: en laptop, tablet eller smartphone. Også kendt som værende: super onlne 😉.
Læs mere, hvis du ønsker et LMS til træning af nye kunder.
Vores LMS har de perfekte funktioner til at lade dine kunder få det meste ud af dit produkt!
Anna, implementation consultants hos Easy LMS
Vores top 5 funktioner til kundetræning
Se vores samlede liste over funktioner.
Vi er i stand til at oprette kurser til vores kunder for at lære og være opdaterede med ændringer i vores software. Vi er også i stand til at tilbyde genopfriskningskurser til eksisterende kunder samt give interne kurser for at sikre, at alles evner holdes opdateret.
Flere artikler, som måske kunne have din interesse
Hvordan du fordeler arbejdsbyrden med Easy LMS
Vores LMS løser mange udfordringer for mellemstore virksomheder. Én fælles udfordring er at beslutte, hvordan arbejdsbyrden fordeles. Læs mere om, hvordan vores LMS fjerner denne byrde.
Hvordan du deler en produktoplæring på video med Easy LMS
Vores LMS løser mange udfordringer for mellemstore virksomheder. Én fælles udfordring er muligheden for at dele produktoplæring på video. Læs mere om, hvordan vores LMS fjerner denne byrde.
Hvordan du anvender Easy LMS til at modtage produktfeedback fra klienter
Vores LMS løser mange mellemstore virksomheders udfordringer. Én fælles udfordring i produktudviklingen er indsamling af feedback fra klienter. Læs mere om, hvordan vores LMS fjerner denne byrde.