Wyzwanie: pokonywanie przeszkód w złożonej branży
SimiTree jest firmą konsultingową i usługową ukierunkowaną na branżę opieki domowej i hospicyjnej. Jej specjalizacja obejmuje fuzje i przejęcia, zgodność z regulacjami rządowymi, fakturowanie, kodowanie oraz przeglądy OASIS. Zatrudniając ponad 500 profesjonalistów, SimiTree zapewnia kluczowe wsparcie zaplecza administracyjnego i klinicznego agencjom w całych Stanach Zjednoczonych.
Heather Curren, dyrektor ds. edukacji w zakresie kodowania i OASIS, prowadzi szkolenia personelu i inicjatywy edukacyjne w SimiTree. Sam jej dział zarządza 70 pełnoetatowymi pracownikami i ponad 100 wykonawcami, którzy muszą być na bieżąco z częstymi zmianami przepisów Medicare i ICD-10.
Przed Easy LMS zespół Heather napotkał kilka przeszkód:
Rozproszone szkolenia: Materiały szkoleniowe były wysyłane pocztą elektroniczną do pracowników i klientów, co utrudniało sprawdzenie, czy ludzie faktycznie przeczytali i zrozumieli aktualizacje.
Brak śledzenia: Bez centralnej platformy Heather nie mogła łatwo sprawdzić, kto ukończył szkolenie, ani zapewnić zgodności z 90-dniowymi wymogami dotyczącymi orientacji.
Ograniczone zasoby w agencjach klientów: Wielu dostawców domowej opieki zdrowotnej i hospicyjnej zlikwidowało zespoły szkoleniowe z powodu presji budżetowej, co doprowadziło do tego, że personel był nieprzeszkolony.
Wyjaśniła Heather:
„Mogłam wysyłać aktualizacje, ale nie byłam pewna, czy ludzie faktycznie je czytają. Niektórzy nawet twierdzili, że nigdy nie otrzymali wiadomości e-mail. Ściganie ludzi stało się bardzo czasochłonne”.
Rozwiązanie: scentralizowana platforma do skalowalnych i możliwych do śledzenia szkoleń
SimiTree wprowadziło Easy LMS w 2022 roku jako wewnętrzne rozwiązanie szkoleniowe dla klientów. Platforma stała się centralnym ośrodkiem wdrażania, aktualizacji przepisów i ciągłych szkoleń.
Heather i jej zespół używają Easy LMS do:
Zapewnienia modułów wdrożeniowych i orientacyjnych dla pracowników SimiTree.
Oferowania klientom ciągłych szkoleń jako usługi o wartości dodanej obok kodowania i przeglądów OASIS.
Wspierania agencji w spełnianiu wymogów zgodności i planów działań naprawczych.
Przydzielania, śledzenia i raportowania ukończenia przez pracowników krytycznych szkoleń.
Heather prowadzi również ponad 50 akademii Easy LMS SimiTree, zarządzając ponad 800 aktywnymi uczestnikami wewnętrznymi i zewnętrznymi.
Zapewniamy dostęp do Easy LMS jako bonus dla naszych klientów. Pomaga im to skupić się na dostarczaniu jakości, zamiast martwić się o szkolenie personelu.
Rezultaty: szybsze przeglądy, niższe koszty, większa zgodność z przepisami
Wdrażając Easy LMS, SimiTree osiągnęło wymierną poprawę:
✅ Oszczędność czasu: Klienci korzystający z Easy LMS wykonywali przeglądy o 5-10 minut szybciej niż ci bez dostępu. W ciągu ośmiogodzinnego dnia pracy może to oznaczać dodatkowy przegląd pacjenta na jednego pracownika.
✅ Oszczędność kosztów dla klientów: SimiTree zwykle pobiera od 200 do 500 USD za godzinę szkolenia na żywo. Dzięki Easy LMS klienci otrzymują szkolenie online za darmo w ramach umowy.
✅ Przewaga konkurencyjna: Oferowanie klientom bezpłatnego dostępu do Easy LMS wzmacnia pozycję rynkową SimiTree w wysoce konkurencyjnej branży.
✅ Zgodność z przepisami: Klienci używają Easy LMS do dokumentowania planów działań naprawczych i udowadniania, że 100% personelu ukończyło je w wyznaczonych ramach czasowych. Unikanie spóźnionych zgłoszeń Medicare zapobiega karom w wysokości od 1200 do 2500 USD na pacjenta.
✅ Poprawa wydajności: Agencje korzystające ze szkoleń osiągają lepsze wyniki w kodowaniu i przeglądach OASIS, redukując liczbę błędów i unikając kosztownych kwestii zgodności.
Agencje używały Easy LMS jako dowodu w swoich ankietach rządowych. Jest to idealna platforma do wykazania zgodności.
Zbudowany z myślą o wydajności i przyszłym rozwoju
W przypadku SimiTree decyzja sprowadzała się do kosztów, prostoty i elastyczności. W porównaniu do bardziej złożonych i kosztownych systemów korporacyjnych, Easy LMS dał Heather dokładnie to, czego potrzebowała: prosty sposób na szybkie dostarczanie i aktualizowanie szkoleń. Obecnie co kwartał dodaje nowe moduły, obejmujące zarówno tematy związane z domową opieką zdrowotną, jak i hospicjum, a już teraz ma zaplanowane treści do 2026 roku, aby pracownicy i klienci byli przygotowani na ciągłe zmiany Medicare.
Nie potrzebuję wyrafinowanego, skomplikowanego systemu. Muszę tylko szybko udostępniać informacje, aktualizować je i upewnić się, że wszyscy mają do nich dostęp. Easy LMS sprawia, że jest to możliwe.
Dzięki Easy LMS, SimiTree przekształciło szkolenia zarówno w wewnętrzne narzędzie wydajności, jak i przewagę konkurencyjną, pomagając klientom i pracownikom zaoszczędzić czas, obniżyć koszty i zachować zgodność z przepisami.
