המפתח להצלחה: כיצד לעקוב אחר התקדמות הכשרת העובדים

מדוע חשוב לעקוב אחר התקדמות הכשרת העובדים?

נתחיל בציטוט של רובין שירמה [1], אחד מחמשת מומחי המנהיגות הטובים בעולם: “What gets measures, gets improved.” אך ניתן לערער על הציטוט הזה על ידי התופעה המכונה אפקט רינגלמן [2]. חברות וארגונים רבים נופלים קורבן לכך, אך מה זה בדיוק?

שמעתם פעם אנשים אומרים "אחריות משותפת היא לא אחריות"? “shared responsibility is no responsibility” מקסימיליאן רינגלמן (1861–1931) מצא כי אנשים מתאמצים פחות ככל שמספר האנשים בקבוצה גדל. לפיכך, ככל שחברה מגייסת יותר ויותר עובדים, כל עובד עשוי להיות פחות ופחות יעיל.

מעקב אחר הכשרת עובדים יכול להתמודד עם אפקט זה! בעזרת דיווחים מוחשיים על התקדמות הכשרת העובדים ניתן:

• לזהות פערי ידע.
• לשפר את חומרי ההדרכה.
• לספק תובנות לכל עובד על מה צריך לשפר, ולהגדיל את התרומה של כל עובד.
• לחשב את ההחזר על ההשקעה. האם עלינו להמשיך הכשרה מתמשכת או לנסות גישה אחרת?

אנו מאמינים כי מעקב אחר ההתקדמות של עובדים עוזר להם לממש את הפוטנציאל האמיתי שלהם!

מעקב אחר התקדמות העובדים עוזר להם להגיע לפוטנציאל האמיתי שלהם

מעקב אחר התקדמות עובדים בשיטות "ישנות"

הצורך לעקוב אחר התקדמות העובד אינה גישה חדשה. כמה שיטות "ישנות" או מסורתיות למדידת ההתקדמות הכוללת של העובדים כוללות:

• ביקורות שנתיות עם משאבי אנוש. בשיטה זו העובד וה- HR מקיימים פגישה לשיחה על פרויקטים של העובד בשנה האחרונה. זוהי הזדמנות לדון בתרומות המשמעותיות ביותר של העובד ובמה ניתן לשפר. אחד החסרונות של שיטה זו כולל את העובדה כי משאבי אנוש חייבים להסתמך בעיקר על מה שיש לעובד לומר, שאולי לא יהיה מדויק או ניתן לאימות.
• רשימות. אלה יכולים להיות רשימות פשוטות של פריטים שעובד צריך למלא במהלך רבעון או שנה, למשל. סימון ✔ על רוב הפריטים הוא סימן להתקדמות. רשימות צ'ק-אין הן שיטה פשוטה שעובדת בצורה הטובה ביותר בשילוב עם שיטות אחרות, כמו אלה שהוזכרו כאן.
• חוות דעת של עמיתים. יש חברות שמבקשות מעמיתים לדרג אחד את השני בתחומים שונים, כולל ביצועים, ידע ומיומנויות. גישה זו יכולה לעבוד היטב אם עמיתים מוכנים לספק את שיקול הדעת שלהם ללא משוא פנים. סקירת עמיתים יכולה להיות מורכבת מכיוון שאנשים נוטים ליצור חברויות בעבודה. משאבי אנוש לא יכולים להיות מודעים לכל אלה. חוות דעת עמיתים יכולה להוביל גם לתוצאות לא רצויות [2].
• הערכות עצמיות. בשיטה זו העובדים כותבים את מה שהם חושבים שעשו טוב ומה הם צריכים לשפר בעזרת ציר זמן. על פי אפקט דנינג-קרוגר [3], הערכות עצמיות יכולות להיות הונאה עצמית, ולכן הן לא צריכות להיות הדרך היחידה למדוד את התקדמות העובד.
• מבחנים למדידת ידע. תחומים רבים זקוקים לאנשי צוות מיומנים ביותר אשר צריכים להבטיח שיש להם מספיק כישורים לביצוע עבודתם. מבחני ידע יכולים לפתור את הבעיה. הם מעניקים למעסיקים ולעובדים יותר תובנה לגבי התקדמות העובדים. גישה זו יכולה להוביל לניירת רבה הקשורה לציון ואחסון המבחנים.
• מבחני אישיות. יש מעסיקים שמשתמשים אפילו בבדיקות פסיכולוגיות כדי לגלות באופן קבוע יותר על נקודות החוזק והחולשה של עובדיהם. ידע זה עוזר להם לשפר את מיקום העובדים בחברה. חברות רבות סומכות על חברות חיצוניות לבדיקות מסוג זה, מה שעלול להיות יקר למדי.

באילו מדדים עליכם להשתמש כדי למדוד את ההתקדמות ההכשרה?

כדי לעקוב אחר התקדמות הלמידה, יש לעקוב לפחות אחר המדדים הבאים:

• התקדמות הקורס. איפה העובדים נמצאים בתכנית ההכשרה? האם הם נתקעים בשלב כלשהו? בעזרת מדד זה, ניתן להעריך האם העובדים זקוקים לעזרה כדי לסיים את ההכשרה.
• שיעורי סיום הקורס. עליכם לדעת מי סיים את הקורס או המבחן בכדי לספק הדרכה והכשרה פעילה.
• שיעורי מעבר / כישלון. האם הצוות הצליח לעבור את ההכשרה? ציונים הם אינדיקציה לכמה ידע העובדים רכשו. אפשר גם לנתח את התוצאות בצורה פרטנית יותר. על אילו שאלות ענו רוב האנשים באופן שגוי? תוצאה זו יכולה להצביע על כך שהשאלה הייתה קשה מדי, או שהקורס החמיץ מידע חיוני.
• ציוני מבחן ממוצעים. הציון הממוצע נותן רמז לרמת הידע הכללי של הצוות. הצגת ציונים אישיים או קבוצתיים נותנת פירוט רב יותר.

מעקב התקדמות העובדים עם מערכת ניהול למידה

מערכת LMS יכולה לספק דוחות על בסיס פרטני וקבוצתי

פלטפורמות הדרכה מקוונת מספקות דיווח ויכולות שעוזרות ביעילות למדוד את שיעורי סיום הקורס, שימור ידע, וכן ברמת מיקום.

מערכת ניהול למידה (LMS) יכולה להחליף או לשפר את רוב השיטות הישנות למעקב אחר הכשרות עובדים עם תוצאות טובות בהרבה.

כל הנתונים יהיו במקום אחד. מערכת LMS יכולה לספק דוחות על בסיס אישי וקבוצתי. דוחות אלה מספקים נתונים על חומר ההדרכה, ומאפשרים להעריך את תוכנית ההכשרה ולשפר אותה לאורך כל הדרך.

מעקב התקדמות ההכשרה בעזרת Easy LMS

Easy LMS מספק כלים ליצירת מבחנים וקורסים להכשרת עובדים ודיווח אפשרויות שיעזרו לעקוב אחר התקדמות העובדים:

• צפייה בדוחות בזמן אמת מהמבחנים. יצירה ושיתוף מבחנים עם העובדים, ומעקב אחר ההתקדמות. ניתן לראות מתי אנשים עוברים קורס או מבחן בזמן אמת. Easy LMS מייצרת את הציונים שלהם באופן אוטומטי, כך שתוכלו לנתח תוצאות עבור קורסים, מבחנים או הערכות. בעזרת ייצוא התוצאות לקובץ אקסל, בו תוכלו ליצור גרפים או לנתח את המספרים עוד יותר!
• צפייה בתוצאות לפי מחלקה באקדמיה. יצירת פורטל המותג של החברה באמצעות האקדמיה. לאחר מכן, יצירת קבוצות עובדים לפי מחלקה או רמה, למשל. צפייה בתוצאות לקבוצה בהשוואה לקבוצות אחרות. דוח התקדמות נותן סקירה על מי שלא סיים את הקורס או המבחן ושולח להם מייל תזכורת.
• צפייה בכל התוצאות של עובד יחיד. הכינו את העובד לבדיקה השנתית שלו על ידי הורדת דוח על כל הפעילו שהושלמה במהלך השנה. יצוא לקובץ אקסל ושמירה ברשומות החברה.

רוצים לדעת כיצד לקוחות Easy LMS משתמשים בכלי הדיווח? קראו בסיפורי לקוחות: HAL Aluminum México. מפקחת ה- IT מריה דה לוס אנג'לס פואנטס מציינת כי מעקב אחר ההכשרה לפי שיעורי מעבר וציונים הגבירה את המוטיבציה של העובדים.

רוצים לראות תוצאות? התחילו ניסיון חינם!

קישורים שימושיים 

1. Robin Sharma
2. Wikipedia
3. TED.Ed

שאלות נפוצות