Het belang van training en ontwikkeling van werknemers

Inhoudsopgave

1. Is het trainen van werknemers echt belangrijk?
2. Wat is het verschil tussen het trainen van werknemers en de ontwikkeling van werknemers?
3. Waarom zou je prioriteit geven aan het training van werknemers?
4. Hoe verbeter je het trainingsproces van je werknemers?
5. Verbeter je training met Easy LMS

Is het trainen van werknemers echt belangrijk?

Het trainen van werknemers minimaliseert fouten, wat positieve effecten heeft op het bedrijfsniveau

Er is hier maar één antwoord mogelijk. Ja, het trainen van werknemers is echt noodzakelijk. Zonder een trainingsprogramma zullen je werknemers meer fouten maken en meer hulp nodig hebben, wat het hele proces zal vertragen. Het trainen van werknemers maakt hen productiever. Het helpt ook om nieuwe werknemers sneller productief te laten werken. Op de lange termijn minimaliseert de training van werknemers fouten, wat possitieve effecten heeft op het bedrijfsniveau. Bedrijven die van de opleiding van werknemers een prioriteit maken, hebben 281% meer inkomsten per werknemer en een winstmarge die 24% hoger ligt [1].

Toch worstelen veel bedrijven nog steeds met de vraag of investeren in een trainingsprogramma de moeite waard is. Vaak denken ondernemers dat het alleen nuttig is voor grote bedrijven met veel finaciële mogelijkheden. Andere denkfouten zijn dat alle trainingsprogramma's te ingewikkeld, uitgebreid en duur zijn. Ze kunnen zo complex zijn dat de meeste bedrijven uiteindelijk geen trainingsproces hebben, wat jammer is.

Wat is het verschil tussen het trainen van werknemers en de ontwikkeling van werknemers?

Het trainen van werknemers is gericht op de korte termijn en heeft een duidelijk einddoel

Hoewel trainers de termen training en ontwikkeling van werknemers door elkaar gebruiken, is er een klein verschil tussen beide. Het trainen van werknemers is gericht op de korte termijn en heeft een duidelijk einddoel. Het doel is om werknemers de vaardigheden aanleren die ze nodig hebben om hun werk op dit moment beter uit te voeren. Meestal concentreert de verbetering zich op directe vaardigheden en minder op indirecte vaardigheden.

Anderzijds is de ontwikkeling van werknemers een uitdaging op lange termijn. Er is geen duidelijk einddoel. Het is een continu proces dat bijdraagt aan duurzame werkgelegenheid. De ontwikkeling van werknemers heeft als doel de werknemers op te leiden voor het toepassen van de juist houding en vaardigheden die nodig zijn om toekomstige uitdagingen aan te gaan. Uiteindelijk worden zowel directe als indirecte vaardigheden verbeterd. Je kunt stellen dat de training van werknemers een onderdeel is van hun ontwikkeling.

Waarom zou je prioriteit geven aan de training van werknemers?

We hebben al enkele voordelen vanuit zakelijk oogpunt opgenoemd. Laten we ons nu concentreren op hoe het trainen van werknemers de werknemer zelf helpt.

Het trainen van werknemers maakt werknemers gelukkig

Werknemers zijn de basis van je organisatie. Als je de juiste mensen aanneemt, hen effectief aanstuurt en een glimlach op hun gezicht tovert, zal je bedrijf floreren. Gelukkige werknemers zijn 20% productiever dan ongelukkige werknemers. Factoren die bijdragen aan de tevredenheid van werknemers variëren van een uitstekende balans tussen werk en privé tot aantrekkelijke bijkomende arbeidsvoorwaarden. Het aanbieden van werknemerstrainingen bevindt zich daar ergens tussenin. Uit onderzoek [2] blijkt dat het trainen van werknemers:

• Ervoor zorgt dat werknemers zich gewaardeerd voelen. Werknemers die toegang hebben tot trainingsprogramma's zullen zich sneller gewaardeerd, betrokken en loyaal voelen binnen je bedrijf. Simpel gezegd, ze blijven langer en zijn bereid om iets extra te doen.
• Ervoor zorgt dat werknemers zich welkom voelen. Beginnen met een nieuwe baan of functie kan beangstigend zijn. Nieuwe collega's ontmoeten, nieuwe regels en procedures ontdekken, het is te veel tegelijk! Een vlotte inwerkperiode kan nieuwe werknemers meer vertrouwen en een gevoel van veiligheid geven in het bedrijf.
• Werknemers help om de bedrijfscultuur te begrijpen en hun plaats daarin te vinden. Sommige mensen hebben "voeling" met de plaats waar ze zich bevinden en passen zich snel aan. Anderen hebben meer tijd nodig. Vergemakkelijk dat proces door je missie, waarden en bedrijfscultuur te beschrijven (en er tegelijkertijd voor te zorgen dat je bedrijf ze naleeft).
• Het moreel van je team verbetert. Door trainingsprogramma's op de werkplek te organiseren, krijgen werknemers het gevoel dat het bedrijf in hen investeert. Het houdt het moreel van je team hoog en het helpt hen om op gelijke voet samen te werken. Onderzoek toont ook aan dat de training van werknemers de interne communicatie verbetert en de teamgeest positief beïnvloedt.

Het trainen van werknemers verbetert de prestaties

Het trainen van werknemers is bedoeld om de vaardigheden of kennis te actualiseren of nieuwe vaardigheden aan te reiken. Uit onderzoek blijkt dat de training van werknemers:

• Hun vaardigheden en kennis verbetert. Door werknemers te trainen, kunnen tekortkomingen in hun vaardigheden opgespoord worden en kan eraan gewerkt worden. Het leert hen ook de technische en indirecte vaardigheden die nodig zijn voor de baan of om zich te ontwikkelen in een nieuwe rol.
• Hun prestaties meet. Functioneringsgesprekken kunnen ontmoedigend zijn, vooral als werknemers jaar na jaar dezelfde oppervlakkige feedback krijgen. Een trainingsprogramma voor werknemers geeft het bedrijf en de werknemer de nodige informatie om de prestaties van de werknemer nauwkeurig te meten. Voortgangsgesprekken worden hierdoor waardevoller.
• Werknemers voorbereiden op meer verantwoordelijkheden. Zo weten ze precies op welke vlakken ze zich moeten verbeteren, zodat ze beter werk kunnen leveren en sneller klaar zijn voor meer verantwoordelijkheden. Ze kunnen gemakkelijk doorgroeien naar een hogere of leidinggevende functie.

Het trainen van werknemers zorgt voor tevreden klanten

Er is een sterk verband tussen het welzijn van de werknemers en de tevredenheid van de klanten

De service en de kwaliteit van het product en het succes ervan bepalen de tevredenheid van de klant. Het is vanzelfsprekend dat een gekwalificeerde, eerlijke werknemer met uitgebreide kennis over een product of dienst meer wordt vertrouwd en gewaardeerd dan iemand met beperkte kennis. Door oefening en training verwerft de werknemer meer deskundigheid en vaardigheden!

Bovendien is er een sterk verband tussen het welzijn van de werknemers en de tevredenheid van de klanten. Een gelukkiger personeelsbestand wordt in verband gebracht met het vermogen van bedrijven om een betere klanttevredenheid te leveren. Dit is het meest relevant voor sectoren waarbij er een nauw contact is tussen de werknemers en klanten, zoals de kleinhandel, toerisme, restaurants, gezondheidszorg en financiële diensten.

Benieuwd naar de andere voordelen? Lees dit artikel over de voor- en nadelen van het trainen van werknemers.

Hoe verbeter je het trainingsproces van je werknemers?

Zoals de meeste dingen, kan een trainingsprogramma in het begin een uitdaging zijn. Met oefening en de juiste hulpmiddelen wordt het een stuk gemakkelijker. Het is belangrijk om je huidige proces te evalueren. Zorgt het voor het gewenste resultaat? Wat zijn de zwakke punten? Hoe kan ik die stapsgewijs verbeteren? Je kan wat tijd besparen door hier te lezen wat wij uit ervaring hebben geleerd [3]:

• Vraag werknemers wat ze willen. Dit moet je uitgangspunt zijn. Als je jouw training afstemt op de behoeften van je werknemers, heb je meer kans op succes. Je kan feedback van werknemers verzamelen door middel van functioneringsgesprekken, focusgroepen of enquêtes.
• Maak het leren flexibeler en toegankelijker. Werknemers hebben het drukker dan ooit. Ze vinden het misschien moeilijk en stressvol om tijd vrij te maken voor training. Geef ze de flexibiliteit om te leren wanneer het hen uitkomt. Daarom kan het nuttig zijn om je werknemerstraining online te organiseren met een LMS. Maak je cursussen ook kort. Lees meer over hoelang een ideale training voor werknemers duurt.
• Betrek de teammanager en HR erbij. Managers weten welke vaardigheden hun team nodig heeft. Als je hen erbij betrekt als coach, zal hun personeel sneller bereid zijn om hen te laten zien wat ze geleerd hebben. Ook kan de teammanager de prestaties in de gaten houden om het team op het gewenste niveau te krijgen.
• Gebruik een leermanagementsysteem. Met een tool als Easy LMS kun je al je trainingsmateriaal op één plaats organiseren en je kunt het aanpassen aan het merk van je bedrijf. Werknemers hebben altijd en overal toegang tot het trainingsmateriaal en kunnen op hun eigen tempo leren. Het gebruik van een online tool elimineert de negatieve aspecten en extra kosten van het opzetten van een uitgebreid programma voor werknemers. Waarschuwing: een LMS is niet voor alle situaties een goede oplossing. Lees hier voor welke trainingstypes LMS het best werkt.
• Houd rekening met de verschillende leervoorkeuren en het kennisniveaus. Maak je trainingsmateriaal zo veel mogelijk op maat van de werknemers. Het klinkt alsof het veel tijd in beslag gaat nemen, maar je kunt de training afstemmen op hun kennisniveau nadat je de kennis van je personeel aan de hand van een examen hebt getoetst. Als het gaat om leervoorkeuren, moet je weten dat millennials enthousiaster reageren op moderne trainingstechnologie dan het oudere publiek.

Hoe maak je een online trainingsprogramma voor werknemers

Het creëren van een online trainingsprogramma voor werknemers is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Het is vaak moeilijk om te weten waar je moet beginnen. Over het algemeen kan je het in drie fasen onderverdelen:

1. Voorbereiding. Het begint allemaal met het vaststellen je trainingsdoel. Wat moeten je werknemers kunnen nadat ze je online trainingsprogramma hebben afgerond? Zorg ervoor dat dit aansluit bij je bedrijfsdoelstellingen. Wanneer je trainings- en bedrijfsdoelstellingen duidelijk zijn, kan je jouw leeraanpak bepalen en deze afstemmen op je doelgroep.
2. Maak een keuze. Meestal willen trainers in één training meerdere doelen bereiken, maar dat is een slecht idee. Focussen op één doel is essentieel; kies een trainingsdoel dat een specifiek probleem in je bedrijf oplost en een aanzienlijk voordeel oplevert. Je gekozen doel bepaalt de uiteindelijke duur van je training.
3. Creëer trainingsmateriaal. Omdat je weet wat je wilt bereiken, kan je doelgericht het juiste trainingsmateriaal kiezen. Je hebt twee opties: een kant-en-klaar trainingsprogramma of er zelf eentje creëren. Beide hebben hun voor- en nadelen. Je moet de voor- en nadelen zorgvuldig tegen elkaar afwegen en beslissen wat het beste is voor jouw organisatie.

Wil je een stap-voor-stapgids vol met voorbeelden die je de tools geven om een online trainingsprogramma te maken? Lees dan ons artikel met tips en trucs!

Verbeter je training met Easy LMS

Easy LMS is een gebruiksvriendelijk LMS waarmee je boeiende en interactieve Cursussen kunt maken. Deel ze samen met uitdagende Examens in onze Academie. Deze Academie is de centrale plek voor je werknemers om toegang te krijgen tot alle leerinhoud. Slechts één klik, continue training voor iedereen! Bespaar jezelf wat tijd en probeer het gratis!

Nuttige bronnen

• Cegos 
• Het belang van training en ontwikkeling voor de prestaties en evaluatie van werknemers
• Elearningindustry.com

Veelgestelde vragen