Viktigheten med opplæring og utvikling av ansatte

Er opplæring av ansatte viktig?

Opplæring av ansatte minimerer feil, noe som har innvirkning på forretningsnivået

Det er bare ett svar mulig her. Ja, opplæring av ansatte er virkelig nødvendig. Uten et opplæringsprogram vil dine ansatte gjøre flere feil og kreve mer hjelp, noe som vil bremse alle. Opplæring av ansatte gjør dem mer produktive. Det hjelper også nyansatte å bli produktive raskere. I det lange løp minimerer opplæring av ansatte feil, noe som har innvirkning på forretningsnivået. Bedrifter som prioriterer opplæring av ansatte har 281 % høyere inntekt per ansatt og 24 % høyere fortjenestemarginer [1].

Likevel sliter mange bedrifter med å finne ut om det er verdt det å investere i et opplæringsprogram. Ofte tror bedriftseiere at det kun er forbeholdt store selskaper med store lommebøker. Andre misoppfatninger er at alle opplæringsprogrammer er altfor kompliserte, forseggjorte og dyre. De kan være så komplekse at de fleste bedrifter generelt ender opp med ingen opplæringsprosess, noe som er synd.

Hva er forskjellen mellom opplæring og utvikling?

Opplæring av ansatte er kortsiktig fokusert og har et klart sluttmål

Selv om mange bruker begrepene ansattes opplæring og utvikling om hverandre, er det en liten forskjell mellom dem. Opplæring av ansatte er kortsiktig fokusert og har et klart sluttmål. Den har som mål å gi ansatte den kompetansen de trenger for å gjøre jobben sin bedre akkurat nå. Mesteparten av tiden konsentrerer forbedringen seg om harde ferdigheter, mindre på myke ferdigheter.

På den annen side er medarbeiderutvikling en langsiktig utfordring. Det er ikke et klart sluttmål. Det er en pågående prosess som bidrar til å bygge bærekraftig sysselsetting. Medarbeiderutvikling har som mål å utstyre ansatte med holdninger og ferdigheter som trengs for å møte fremtidige utfordringer. Til slutt forbedrer det både harde og myke ferdigheter. Du kan argumentere for at opplæring av ansatte er et element i medarbeiderutvikling.

Hvorfor bør du prioritere opplæring av ansatte?

Vi har allerede nevnt noen fordeler fra et forretningsperspektiv. La oss nå fokusere på hvordan opplæring av ansatte hjelper den ansatte.

Opplæring av ansatte gjør de ansatte mer fornøyde

Ansatte er ryggraden i organisasjonen din. Hvis du ansetter de riktige menneskene, administrerer dem effektivt og gir et smil om munnen deres, vil virksomheten din blomstre. Glade ansatte er 20 % mer produktive enn ulykkelige ansatte. Medvirkende faktorer til medarbeidertilfredshet varierer fra en utmerket balanse mellom arbeid og privatliv til tiltalende sekundære vilkår. Å gi ansatte opplæring passer et sted i midten. Forskning [2] viser at opplæring av ansatte:

• Får ansatte til å føle seg verdsatt. Ansatte som har tilgang til kontinuerlige opplæringsprogrammer er mer sannsynlig å føle seg verdsatt, engasjert og lojale mot bedriften din. For å si det enkelt, de blir lenger og er villige til å gjøre det lille ekstra.
• Får ansatte til å føle seg velkommen. Å starte i en ny jobb eller stilling kan være skremmende. Å møte nye kolleger, lære regler og prosedyrer, det er for mye på en gang! Effektiv introduksjon av ansatte kan gi nyansatte mer selvtillit og en følelse av trygghet i bedriften.
• Hjelper ansatte å forstå og passe inn i bedriftskulturen. Noen mennesker kan ha en "følelse" for stedet de er på og tilpasse seg raskt. Andre bruker lengre tid. Tilrettelegg for denne prosessen ved å dokumentere din misjon, verdier og bedriftskultur (samtidig som du sikrer at bedriften din lever etter dem).
• Forbedrer teamets moral. Implementering av opplæringsprogrammer på arbeidsplassen vil hjelpe ansatte til å føle at selskapet investerer i dem. Det holder teamets moral høy, og det hjelper dem til å samarbeide på lik linje. Forskning viser også at opplæring av ansatte forbedrer intern kommunikasjon og påvirker lagånden positivt.

Opplæring av ansatte forbedrer ytelsen

Opplæring av ansatte har som mål å oppdatere nåværende ferdigheter eller kunnskaper eller gi nye. Forskning viser at opplæring av ansatte:

• Forbedrer deres ferdigheter og kunnskaper. Opplæring av ansatte kan bidra til å identifisere hull i deres ferdigheter som kan arbeides med. Det lærer dem også de tekniske og myke ferdighetene som er nødvendige for jobben eller for å utvikle seg i en ny rolle.
• Måler ytelsen deres. Resultatvurderinger kan være skremmende, spesielt hvis ansatte får de samme grunne tilbakemeldingene år etter år. Et opplæringsprogram for ansatte gir bedriften og den ansatte den nødvendige informasjonen for å måle ansattes ytelse nøyaktig. Fremdriftsintervjuer blir mer verdifulle.
• Forbereder ansatte på mer ansvar. Det hjelper dem å vite nøyaktig hvor de trenger å forbedre seg slik at de kan levere bedre arbeid og være raskere klar for mer ansvar. De kan lett utvikle seg til en høyere eller lederstilling.

Opplæring av ansatte gjør kundene fornøyde

Det er en sterk sammenheng mellom ansattes trivsel og kundetilfredshet

Tjenesten og kvaliteten på produktet og dets suksess bestemmer kundetilfredsheten. Det er enkelt at en kvalifisert, ærlig medarbeider med omfattende kunnskap om et produkt eller en tjeneste er mer pålitelig og verdsatt enn noen med begrenset kunnskap. En medarbeider blir mer kvalifisert og dyktig gjennom praksis og opplæring!

Dessuten er det en sterk sammenheng mellom ansattes trivsel og kundetilfredshet. En mer fornøyd arbeidsstyrke er forbundet med bedrifters evne til å levere bedre kundetilfredshet. Det er det mest relevante for bransjer med den nærmeste kontakten mellom arbeidere og kunder, inkludert detaljhandel, turisme, restauranter, helsevesen og finansielle tjenester.

Lurer du på andre fordeler? Les denne artikkelen om fordeler og ulemper med opplæring av ansatte.

Slik kan du forbedre opplæringsprosessen for ansatte

Som de fleste andre ting kan det være utfordrende å få et riktig opplæringsprogram til å begynne med. Det vil imidlertid bli lettere med øvelse og de riktige verktøyene. Det er viktig å evaluere din nåværende prosess. Leverer det? Hva er flaskehalsene? Hvordan kan jeg forbedre dem gradvis? For å spare tid, her er det vi har lært gjennom erfaring [3]:

• Spør ansatte hva de ønsker. Dette bør være utgangspunktet ditt. Hvis du matcher opplæringen din med behovene til de ansatte, vil du ha større sjanse for å lykkes. Du kan samle tilbakemeldinger fra ansatte med prestasjonsintervjuer, fokusgrupper eller undersøkelser.
• Gjør læring mer fleksibelt og tilgjengelig. Ansatte har det travlere enn noen gang. Ansatte kan oppleve å få tid til opplæring som vanskelig og stressende. Gi dem fleksibiliteten til å lære når det passer dem. Slik sett hjelper det å legge opplæringen til dine ansatte online med en LMS. Gjør også kursene dine korte. Finn ut hvor lang opplæringen av ansatte burde være.
• Involver teamleder og HR. Ledere vet hvilke ferdigheter teamet deres trenger. Hvis du involverer dem som trener, vil de ansatte føle seg mer tilbøyelige til å vise frem det de har lært. Teamlederen kan også overvåke ytelsen for å få laget til det nivået de ønsker.
• Bruk en læringsplattform. Med et verktøy som Easy LMS kan du organisere alt opplæringsmateriellet ditt på ett sted. Du kan style den for å matche bedriftens merkevare. Ansatte kan få tilgang til det når som helst og hvor som helst, og lære i sitt eget tempo. Bruk av et nettbasert verktøy eliminerer de overdrevne komplikasjonene og kostnadene ved å sette opp et forseggjort program for ansatte. Ansvarsfraskrivelse: et LMS er ikke en god løsning for alle situasjoner. Les her for hvilke opplæringstyper som fungerer best.
• Vurder ulike læringspreferanser og kunnskapsnivåer. Gjør opplæringsmateriellet ditt så tilpasset som mulig. Det høres tidkrevende ut, men du kan skreddersy opplæringen til deres kunnskapsnivå etter å ha sammenlignet medarbeidernes kunnskap med en eksamen. Når det gjelder læringspreferanser, må du forstå at unge reagerer mer entusiastisk på sofistikert læringsteknologi enn et eldre publikum.

Slik kan du lage et digitalt opplæringsprogram for ansatte

Å starte ditt digitale opplæringsprogram for ansatte er lettere sagt enn gjort. Det er ikke lett å vite hvor du skal begynne. La oss si at du kan dele det opp i tre faser:

1. Forberedelse. Det hele starter med å definere opplæringsmålet ditt. Hva bør dine ansatte kunne gjøre etter at de har fullført opplæringsprogramme ditt? Du bør sørge for at det stemmer overens med forretningsmålene dine. Når opplærings- og forretningsmålene dine er klare, kan du bestemme læringstilnærmingen din og matche den med målgruppen din.
2. Ta et valg. Mesteparten av tiden ønsker underviser å dekke flere mål innenfor én opplæring, men dette er en dårlig idé. Fokus er viktig; velg et treningsmål som løser et spesifikt problem i virksomheten din og vil gi en betydelig fordel. Ditt valgte mål vil avgjøre den ultimate lengden på opplæringen din.
3. Lag opplæringsmateriell. Siden du vet hva du vil oppnå, kan du velge riktig opplæringsmateriell. Du har to alternativer: et ferdig opplæringsprogram eller å bygge et selv. Begge har sine fordeler og ulemper. Du må nøye veie fordeler og ulemper og bestemme hva som er best for organisasjonen din.

Vil du ha en trinn-for-trinn-guide lastet med eksempler som gir deg verktøyene for å lage et digitalt opplæringsprogram? Les artikkelen vår om tips og triks!

Forbedre opplæringen din med Easy LMS

Easy LMS er en brukervennlig LMS som lar deg lage engasjerende og interaktive Kurs. Del dem sammen med utfordrende Eksamener i Akademiet vårt. Dette akademiet er det sentrale hotspotet for dine ansatte for å få tilgang til alt læringsinnhold. Bare ett klikk, kontinuerlig opplæring for alle! Spar deg selv litt tid og prøv det helt gratis!

Nyttige ressurser

1. Cegos 
2. The importance of training and development in employee performance and evaluation
3. Elearningindustry.com

Ofte stilte spørsmål