מיקרו-למידה בתחום המכירות: למה אתם צריכים את זה ואיך אפשר להשתמש בזה

תוכן עניינים

1. מהי מיקרו-למידה?
2. מדוע להשתמש במיקרו-למידה בהכשרת מכירות?
3. כיצד מיקרו-למידה יכולה לעזור למכירות?
4. איך מיישמים מיקרו-למידה בהכשרת מכירות?
5. התחילו ליצור תוכן מיקרו-למידה עבור צוותי המכירות שלכם

מהי מיקרו-למידה?

מיקרו-למידה היא בדרך כלל האפשרות הטובה ביותר להכשרה מהירה ופשוטה

מיקרו-למידה https://www.easy-lms.com/he/knowledge-center/e-learning/go-micro-microlearning-benefits-and-drawbacks/item12931 מספקת חומר למידה בחלקים קטנים בגודל ביס, כגון מודולים אינטראקטיביים קצרים או סרטוני הדרכה, במקום תוכן ארוך כמו הרצאות ומבחנים. היא מיישרת קו עם מגמות בחוויות דיגיטליות שמעדיפות צריכת תוכן מהירה ופשוטה.

מיקרו-למידה הראתה תוצאות מרשימות בהקשרים מסוימים, כולל השכלה גבוהה, כאשר מחקרים מצביעים על שיפורים בשיעור השימור הנעים בין 20% ל-80%. אמנם יש לה יתרונות וחסרונות, אך מיקרו-למידה היא בדרך כלל האפשרות הטובה ביותר להכשרה מהירה ופשוטה.

גישה זו יעילה במיוחד בתעשיות בהן הזמן הוא קריטי, מכיוון שאנו נוטים ללמוד טוב יותר בפרקי זמן קצרים ולשמר יותר מידע באמצעות חזרות. מחקרים מדגישים כי מיקרו-למידה לא רק משפרת את שיעורי השימור אלא גם משפרת את שביעות הרצון והתוצאות של הלומדים. לדוגמה, מחקר אחד שנערך בשלוש אוניברסיטאות הבחין בשיפורים משמעותיים הן בתוצאות הלמידה והן בתגובות המשתתפים.

מדוע להשתמש במיקרו-למידה בהכשרה בתחום המכירות?

מיקרו-למידה מתאימה באופן מושלם להכשרה בתחום המכירות הודות לבעיות הייחודיות העומדות בפני צוותי מכירות מודרניים. היתרונות הייחודיים שמיקרו-למידה מציעה עוזרים לשלב הכשרה ביום העבודה המורכב והעמוס של איש המכירות.

מחקרים מראים כי צוותי מכירות פועלים לעיתים קרובות במצב של כאוס מנוהל, כאשר למעלה ממחצית מאנשי המכירות חסרים מיומנויות בסיסיות ורבים אינם מסוגלים למצות את יכולותיהם במלואן.

מכירות הן מקצוע 'מוזר' בהשוואה לרבים אחרים. מה שמייחד אותו הוא שאין רמה של הישגים אקדמיים שיכולה להפוך אותך לאיש המכירות הטוב ביותר. הידע לגבי המוצר שאתם מוכרים עוזר מאוד, אבל הרבה מכירות מוצלחות קשורות למיומנויות רכות שנלמדו תוך כדי עבודה.

זה הוביל למצב שבו רוב אנשי המכירות בינוניים בתפקידם, במקום להצטיין בו. עם המחסור הגובר בכישרונות בתעשיית המכירות, מעסיקים זקוקים לאסטרטגיות מוכחות כדי להתמודד עם אתגרים אלה ביעילות.

כיצד מיקרו-למידה יכולה לעזור למכירות

הפריחה של מיקרו-למידה נבעה מטווחי קשב קצרים יותר של הלומדים, הפרעות תכופות בעבודה וגישה נרחבת למכשירים ניידים

נציגי המכירות נמצאים כל הזמן בתנועה, מלהטטים בין משימות בסביבה של מתח גבוה לבין הפרעות תכופות שמבזבזות 40%  עד 60% מזמנם. שיעורים ארוכים אינם מעשיים או בעלי ערך עבורם. במקום זאת, הם נהנים מצריכת פיסות מידע קטנות במהלך הימים העמוסים שלהם, שעוזרים להם להתעדכן במה שצריך תוך חיסכון בזמן.

זה המקום בו מיקרו-למידה מככבת. היא מפרקת את התוכן ליחידות קטנות יותר וקלות לעיכול המסופקות במפגשים קצרים יותר – זה מתאים באופן מושלם ללוח הזמנים הקדחתני של נציגי מכירות.

הפריחה של מיקרו-למידה נבעה מטווחי קשב קצרים יותר של הלומדים, הפרעות תכופות בעבודה וגישה נרחבת למכשירים ניידים. מיקרו-למידה מאפשרת לאנשי מכירות ללמוד מתי והיכן שמתאים להם.

עם מיקרו-למידה, נציגי מכירות יכולים ללמוד בפרקי זמן קצרים מבלי להילחץ ממציאת חלונות זמן גדולים. הם יכולים ללמוד במהלך שעות העומס והשפל במהלך יום העבודה שלהם פשוט על ידי פתיחת הטלפון שלהם כאשר יש להם כמה דקות פנויות.

בעוד מיקרו-למידה הופכת פופולרית בתעשיות שונות, היא יעילה במיוחד עבור צוותי מכירות. שילוב מיקרו-למידה בארסנל ההכשרות שלכם מאפשר לצוות שלכם לעסוק בסגנון למידה שמתאים בצורה חלקה ללוחות הזמנים העמוסים שלהם.

איך מיישמים מיקרו-למידה בהכשרת מכירות?

ניתן ליישם מיקרו-למידה בגישה ממוקדת לבניית הקורסים באמצעות מערכת ניהול למידה (LMS).

התמקדו בקורסים קצרים יותר

אחת הדרכים הקלות ליישם מיקרו-למידה עבור לקוחות המכירות שלכם היא להשתמש ב- LMS כדי ליצור קורסים קצרים יותר. תוכלו לבנות את הקורסים שלכם כך שהם יהיו קצרים, עם סרטונים קצרים או שיטות הוראה דומות. אם תרצו, תוכלו לכלול בחינות קטנות יותר לאחר שהתלמידים שלכם השלימו את הקורסים המקוצרים שלהם.

גישה זו אינה פועלת בכל המצבים, אך זוהי דרך מצוינת להפיץ ידע מכירות ספציפי. ניתן להשתמש במיקרו-קורסים כדי לתקן כל חוסר ידע שפוגע בביצועי צוות המכירות.

העלו סרטונים קצרים

סרטון קצר ישמש בסופו של דבר כדי ללמד ולחזק את הכישורים הרכים הרגילים של אנשי המכירות

סרטונים קצרים, או אפילו קבצי שמע, הם בין הפורמטים הטובים ביותר למיקרו-למידה. השתמשו בסרטונים קצרים כדי להקנות כישורים, שיטות ואסטרטגיות מכירה.

ישנן אפשרויות רבות ושונות בהן תוכלו להשתמש כדי להבטיח שאתם מרתקים את אנשי המכירות שלכם. נסו לכלול סרטוני הדרכה קצרים. במקרים אחרים, ראיונות עם מומחים בתעשייה, הדגמות מוצרים ותובנות דומות עשויים לעזור לשפר את כישוריהם כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות שלכם.

ברוב המקרים, סרטון קצר ישמש בסופו של דבר כדי ללמד ולחזק את הכישורים הרכים הרגילים של אנשי המכירות. ברכות, ביסוס קרבה, הסמכה ושיטות לטיפול בהתנגדויות ניתן להדגים בצורה הטובה ביותר בסרטונים ברורים. במידת הצורך, באפשרותכם להשתמש בתרחישים אמיתיים כדי להדגיש את הגישות הנכונות לשימוש במצבים מסוימים.

סרטון כזה יוצר תוכן שימושי נוסף ותומך עבור קורסי מיקרו-למידה. הוא ממחיש במהירות ובבהירות את הנקודות שהקורס שלכם מנסה להקנות.

שימוש בעזרי זיכרון

עבודת המכירות מהירה ודורשת הסתגלות מתמדת. אין פלא שכל כך קשה לטפח כישרונות, לא משנה באיזו תעשייה אתם פועלים. עזרי זיכרון מציעים תזכורות גרפיות מהירות למושגי המפתח והשיטות הדרושים לנציגי המכירות שלכם כדי להצליח.

תהליכי מיקרו-למידה תורמים יותר לזכירת החומר מאשר לכל מטרה חינוכית אחרת. לכן, חשבו על רוב התוכן שלכם כעל 'מאיץ זיכרון' וצרו תוכן קורס בהתאם.

עזרי זיכרון נועדו להבטיח שהידע הנכון יהיה זמין בזמן הנכון במהלך יום עבודה עמוס. לכן, שמרו על תוכן הקורס שלכם קצר, עם דגש על כתיבה מינימלית והדגשים להמחשה של נקודות מפתח.

תת-נושא אחד בכל פעם

זכרו לשמור על כל קורס מיקרו-למידה ... בגודל מיקרו!

הגישה של מיקרו-למידה היא לחבר קורסי מיקרו ליתרונות מאקרו. זה אומר שכל קורס מיקרו-למידה צריך להיות ממוקד ככל האפשר. נסו למקד כל קורס בטקטיקה או שיטה ספציפית, במקום באסטרטגיה גדולה. כל קורס מיקרו-למידה צריך לקדם תוצאה ספציפית אחת.

מסיבות דומות, השתמשו במיקרו-למידה כדי לכלול התפתחויות אחרונות וחדשות שיכולות לעזור לצוותי המכירות שלכם להשיג ביצועים טובים יותר. שלבו את עדכוני המוצר האחרונים, יתרונות חדשים והתפתחויות אחרונות בתעשייה ויתרונות תחרותיים. מיקרו-למידה היא כלי רב עוצמה במיוחד כדי להבטיח שאנשי המכירות מעודכנים ומצוידים במידע העדכני ביותר כדי לתקשר עם לקוחות בעלי ידע.

התחילו ליצור תוכן מיקרו-למידה עבור צוותי המכירות שלכם

Easy LMS הופכת את פורמט המיקרו-למידה לפשוט. תוכלו ליישם את כל המושגים שכיסינו תוך כדי יצירת קורסים קצרים עם חומר למידה בגודל ביס. כל שעליכם לעשות הוא להירשם כמנויים, להקים אקדמיה https://www.easy-lms.com/he/features/lms-academy-portal/item12794 ולהתחיל להתמקד ביצירת תוכן!

משאבים שימושיים

1. תעשיית הלמידה המקוונת
2. Hubspot
3. כתב עת לפיתוח למידה
4. כוח המכירה 
5. הבלוג של ניל פאטל
6. Forbes
7. Washington Post
8. Association for talent development

שאלות נפוצות