Microapprendimento per le vendite: perché ti serve e come usarlo

Indice

1. Cos'è il microapprendimento? 
2. Perché usare il microapprendimento nella formazione alle vendite? 
3. In che modo il microapprendimento può aiutare le vendite? 
4. Come applicare il microapprendimento alla formazione alle vendite? 
5. Comincia a creare contenuti di microapprendimento per i tuoi team di vendita 

Cos'è il microapprendimento?

Il microapprendimento è in genere la miglior opzione per una formazione rapida e semplice

Il microapprendimento - anche noto come microlearning - è una tipologia di formazione che offre contenuti formativi in piccoli formati, come brevi moduli interattivi o video di training, invece che attraverso contenuti lunghi come lezioni ed esami. Si allinea con le tendenze delle esperienze digitali, che favoriscono un consumo semplice e veloce dei contenuti. 

Il microapprendimento ha mostrato risultati impressionanti in determinati contesti, tra cui l'educazione superiore, con studi che indicano che il tasso di ritenzione delle informazioni va dal 20% all'80%. Mentre ha certamente i suoi pro e i suoi contro, il microapprendimento è in genere la miglior opzione per una formazione rapida e semplice. 

Questo approccio risulta particolarmente efficace nei settori in cui il tempo è di fondamentale importanza, visto che tendiamo a imparare meglio in brevi periodi di studio e a trattenere meglio tramite la ripetizione. Gli studi sottolineano che il microapprendimento non solo migliora il tasso di ritenzione delle informazioni, ma aumenta la soddisfazione e i risultati degli studenti. Ad esempio, uno studio che ha coinvolto tre università ha riscontrato dei miglioramenti significativi sia nei risultati di apprendimento che nelle reazioni dei partecipanti.

Perché usare il microapprendimento nella formazione alle vendite? 

Il microapprendimento è perfetto per la formazione sulle vendite, grazie agli specifici problemi che i team di vendita si trovano oggi ad affrontare. I vantaggi unici offerti dal microapprendimento aiutano ad adattare la formazione sul posto di lavoro alla complessa e frenetica giornata lavorativa dei venditori.

Gli studi dimostrano che i team di vendita spesso operano in uno stato di caos gestito, con oltre la metà dei professionisti delle vendite privi di competenze di base e molti incapaci di utilizzare appieno le proprie capacità.

La vendita è una professione "strana" rispetto a molte altre. Ciò che la contraddistingue è che non esiste un livello di conseguimento accademico che possa trasformarti nel miglior venditore. La conoscenza di ciò che stai vendendo aiuta molto, ma molte vendite di successo riguardano le competenze trasversali tramite l'esperienza.

Ciò ha portato a una situazione in cui la maggior parte dei professionisti delle vendite se la cava, anziché eccellere. Con la sempre più pressante carenza di talenti nel settore delle vendite, i datori di lavoro hanno bisogno di strategie dalla comprovata efficacia per affrontare tali sfide.

In che modo il microapprendimento può aiutare le vendite? 

La crescita del microapprendimento è spinta da soglie dell'attenzione più brevi, frequenti interruzioni del lavoro e accesso diffuso ai dispositivi mobili

I venditori sono in continuo movimento, spesso giostrando compiti diversi in un ambiente altamente stressante con frequenti interruzioni che sprecano dal 40% al 60% del loro tempo. Per loro trovare lunghi periodi da dedicare alle lezioni non è pratico. Al contrario, traggono grande vantaggio dal consumo di piccoli bocconi di informazione durante le loro giornate impegnate, che li mantengono aggiornati e gli permettono di risparmiare tempo.

È qui che il microapprendimento dà il meglio. Suddivide i contenuti in unità più piccole e digeribili comunicate tramite sessioni più brevi, perfette per adattarsi all'agenda frenetica di un venditore.

La crescita del microapprendimento è spinta da soglie dell'attenzione più brevi, frequenti interruzioni del lavoro e accesso diffuso ai dispositivi mobili, che consentono ai professionisti delle vendite di imparare quando e dove vogliono.

Con il microapprendimento, i rappresentanti di vendita possono studiare in brevi periodi senza doversi stressare per trovare grandi blocchi di tempo. Possono imparare durante gli alti e bassi naturali della loro giornata, semplicemente aprendo il telefono quando hanno qualche minuto libero.

Anche se il microapprendimento sta diventando popolare in tutti i settori, è particolarmente efficace per i team di vendita. Incorporarlo nel tuo arsenale formativo consente ai membri del tuo team di adottare uno stile di apprendimento che si adatta perfettamente ai loro molti impegni.

Come applicare il microapprendimento alla formazione alle vendite? 

Puoi implementare il microapprendimento con un approccio concentrato alla strutturazione dei tuoi corsi attraverso un sistema di management per l'apprendimento (LMS).

Concentrati su corsi più brevi

Un modo semplice per applicare il microapprendimento ai tuoi clienti addetti alle vendite è usare un LMS per creare corsi più corti. Puoi strutturare i tuoi corsi in modo che siano brevi, con piccoli video o metodi di insegnamento simili. Se vuoi, puoi includere esami di minori dimensioni dopo che i tuoi studenti hanno completato i loro corsi.

Questo approccio non funziona in qualunque situazione, ma è un ottimo modo per diffondere conoscenze specifiche sulle vendite. I microcorsi possono essere usati per rimediare a qualsiasi lacuna nelle conoscenze che sta danneggiando le prestazioni del team di vendita.

Carica dei brevi video

I contenuti video brevi finiranno per essere utilizzati per insegnare e rafforzare le normali competenze trasversali del mestiere di venditore

I video o anche i file audio brevi sono tra i formati migliori per promuovere il microapprendimento. Utilizza dei video di pochi minuti per trasmettere competenze, metodi e strategie di vendita.

Esistono molte opzioni diverse che puoi utilizzare per assicurarti di coinvolgere i tuoi professionisti delle vendite. Prova a includere dei video tutorial. In alcuni casi, interviste con esperti del settore, dimostrazioni di prodotti e approfondimenti simili possono aiutare a migliorare le competenze dei tuoi venditori per servire meglio i tuoi clienti.

Nella maggior parte dei casi, i contenuti video brevi finiranno per essere utilizzati per insegnare e rafforzare le normali competenze trasversali del mestiere di venditore. I saluti, l'instaurazione di un rapporto, la qualificazione e i metodi di gestione delle obiezioni possono essere meglio dimostrati in grazie alla chiarezza dei video. Laddove possibile, puoi utilizzare scenari reali per evidenziare gli approcci giusti da utilizzare in determinate situazioni.

I contenuti video come questi costituiscono utili fonti aggiuntive e di supporto per i corsi di microapprendimento. Illustrano rapidamente e vividamente i punti che il tuo corso sta cercando di trasmettere.

Usa dei sussidi mnemonici

Il lavoro di vendita è frenetico e richiede un adattamento costante. Non c'è da stupirsi che sia così difficile coltivare i talenti, indipendentemente dal settore in cui si opera. I sussidi mnemonici offrono rapidi promemoria grafici dei concetti, dei metodi e delle pratiche fondamentali che occorrono ai rappresentanti di vendita per avere successo.

I processi di microapprendimento sono più utili per ricordare i concetti che per qualsiasi altro obiettivo formativo. Quindi, pensa alla maggior parte dei tuoi contenuti come "stimolatori di memoria" e creali proprio a questo scopo.

I sussidi mnemonici sono pensati per garantire che la conoscenza giusta sia disponibile al momento giusto durante una giornata lavorativa intensa. Quindi, mantieni brevi i contenuti del tuo corso, concentrandoti su una scrittura minima e su illustrazioni che evidenziano i punti chiave.

Un sottoargomento alla volta

Ricordati di mantenere ogni corso di microapprendimento...beh, micro!

L'approccio del microapprendimento è quello di offrire microcorsi per macro benefici. Ciò significa che ogni corso di microapprendimento dovrebbe essere il più focalizzato possibile. Prova a concentrare ogni corso su una tattica o un metodo specifici, invece che su una grande strategia. Ogni corso dovrebbe promuovere un risultato specifico.

Per ragioni simili, usa il microapprendimento per includere sviluppi e novità recenti che possono aiutare i tuoi team di vendita a ottenere risultati migliori. Aggiungi gli ultimi aggiornamenti di prodotto, nuovi vantaggi e recenti sviluppi del settore e vantaggi competitivi. Il microapprendimento è uno strumento particolarmente potente per garantire che i venditori siano aggiornati con le ultime informazioni necessarie per comunicare al meglio con i clienti esperti.

Comincia a creare contenuti di microapprendimento per i tuoi team di vendita

Easy LMS rende il formato del microapprendimento più semplice che mai. Puoi applicare tutti i concetti di cui abbiamo parlato mentre realizzi dei brevi corsi con materiali formativi in piccolo formato. Tutto quello che devi fare è iscriverti, impostare una Academy, e cominciare a dedicarti alla creazione dei tuoi contenuti!

Risorse utili

1. E-learning Industry 
2. Hubspot
3. Journal of Learning Development
4. Selling Power 
5. Neil Patel blog
6. Forbes
7. Washington Post
8. Association for talent development

Domande frequenti