3 wskazówki na temat skutecznego szkolenia wielu klientów
Klienci zasługują na twoją niepodzielną uwagę. Jeśli poczują się wysłuchani, będą bardziej usatysfakcjonowani. Ale im większa baza klientów, tym trudniej jest równomiernie rozłożyć uwagę. Czasami może to nawet przerodzić się w kompletny chaos. Możemy cię jednak zapewnić, że wcale nie musi tak być. Osiągnij sukces w szkoleniach wielu klientów dzięki tym trzem poradom eksperckim. Dowiedz się, jak usprawnić podejście i zmaksymalizować efektywność!
Odwiedź naszą specjalną stronę dla konsultantów szkoleniowych!
Spis treści
- Wskazówka nr 1: Wykorzystaj narzędzia i platformy internetowe
- Wskazówka 2: Opracuj materiały nadające się do ponownego użycia
- Wskazówka 3: Usprawnij komunikację z klientami
- W jaki sposób Easy LMS może pomóc w szkoleniu wielu klientów jednocześnie?
Wskazówka nr 1: Wykorzystaj narzędzia i platformy internetowe
Technologia stała się niezastąpionym sojusznikiem. Powiemy tak: wykorzystaj to, nawet jeśli nie najlepiej znasz się na technologii. Na rynku dostępne są doskonałe narzędzia, które pomogą ci utrzymać w ryzach obciążenie pracą. Najlepszym tego przykładem jest System Zarządzania Nauczaniem online (LMS). Dzięki LMS stworzysz cyfrowe środowisko uczenia się dla swoich kursantów, w którym wszystkie szkolenia odbywają się online. Stamtąd możesz opracowywać, zarządzać i rozpowszechniać wszystkie materiały szkoleniowe. Oszczędza to czas i pieniądze, zapewniając jednocześnie doskonałe wyniki
w nauce!
W jaki sposób LMS pomaga w szkoleniu wielu klientów jednocześnie? Krótkie zastrzeżenie: nie wszystkie platformy LMS mają te same funkcje, ale istnieją wspólne opcje, dzięki którym możesz:
- Stworzyć dedykowane środowisko edukacyjne dla każdego klienta, dostosowane do stylu jego marki, co poprawia rozpoznawalność.
- Używać tych samych materiałów szkoleniowych dla wielu klientów. Zazwyczaj w programie szkoleniowym znajdują się standardowe kursy.
W ramach LMS łatwo powielisz i przypiszesz kursy lub egzaminy wielu klientom. Wolisz personalizację? Ulepsz kopię: udoskonal, zmodyfikuj i dodaj informacje za pomocą zaledwie kilku kliknięć. - Generować analizy na temat konkretnego klienta, ponieważ wszystkie informacje o kliencie są przechowywane oddzielnie. Analizy te pomagają zidentyfikować luki w wiedzy wśród kursantów, co pozwala dostosować ofertę do każdego klienta.
- Udzielić swoim klientom dostępu do danych i wyników. Nie musisz więc zachowywać się jak pośrednik.
Wykorzystaj cyfrową rewolucję w edukacji, rozważając platformę szkoleniową online dla swojej firmy doradczej.
Przewiduje się, że rynek LMS wzrośnie z 13,38 miliarda dolarów w 2021 roku do 44,49 miliarda dolarów w 2029 roku . Bądź tego częścią: nigdy nie jest za późno, aby dołączyć. Wykorzystaj cyfrową rewolucję w edukacji, rozważając platformę szkoleniową online dla swojej firmy doradczej. Zwróć szczególną uwagę na to, co pochłania ci najwięcej czasu oraz pieniędzy, i szukaj alternatyw! Zawsze dokładnie sprawdź funkcje LMS.
Wskazówka 2: Opracuj materiały nadające się do ponownego użycia
Nie musisz za każdym razem wymyślać koła na nowo! Zalecamy coś odwrotnego: wykorzystaj to, co masz, i skoncentruj się na opracowywaniu materiałów i narzędzi szkoleniowych wielokrotnego użytku. Zaoszczędzisz ogromną ilość czasu, nawet jeśli początkowo opracowanie wszystkiego będzie czasochłonne.
Kiedy już przygotujesz podstawowe szkolenie, możesz je dostosować do konkretnych potrzeb swoich klientów (i ich pracowników). Odkryj te potrzeby poprzez szeroko zakrojone dyskusje z klientem i ewentualnie przeprowadź oceny w celu sprawdzenia poziomu wiedzy kursantów. Potem wszystko jest już proste: porównaj treść podstawowego kursu z potrzebami klienta i w razie potrzeby dodaj, udoskonal lub usuń treści. Zaoszczędzisz czas i zapewnisz spójne doświadczenia szkoleniowe o wysokiej jakości. To korzystne rozwiazanie dla obu stron.
|
Doładuj swoją ofertę szkoleniową
Odwiedź naszą specjalną stronę dla konsultantów szkoleniowych! |
Jesteś konsultantem i chcesz szkolić jednocześnie wielu klientów bez wykonywania dodatkowych zadań administracyjnych? Easy LMS to narzędzie online nr 1 dla aktywnych konsultantów szkoleniowych. Zminimalizuj wysiłek, a zmaksymalizuj czas i efekty szkoleń! Skoncentruj się na tym, co ważne.Wskazówka 3: Usprawnij komunikację z klientami
Wykazujesz się profesjonalizmem
i rzetelnością, gdy zarządzasz oczekiwaniami
i oferujesz strukturę.
Rozpoczynanie podróży szkoleniowej z klientem wiąże się z dużą ilością komunikacji. Wstępne e-maile i dyskusje, wymiana widaomości na temat ofert, rozmowy na temat treści szkolenia oraz aktualizacje dotyczące postępów
i wyników po rozpoczęciu szkolenia. W przypadku wielu klientów skuteczne zarządzanie całym tym procesem może szybko stać się przytłaczające.
Jeśli nie chcesz, aby komunikacja cię nie zmiażdżyła, dobrze jest na początku wykonać następujące czynności:
- Wybierz kanał komunikacji: Do komunikacji (a)synchronicznej zalecamy program do czatowania, taki jak Slack. To świetne rozwiązanie, ponieważ możesz dodać do niego każdego klienta i każdemu przydzielić dedykowany „kanał” z możliwością dalszego różnicowania (kanał do pytań, kanał do raportów). Dzięki temu cała komunikacja jest scentralizowana;
w przeciwieństwie do poczty e-mail nie musisz przeciągać wszystkiego do odpowiednich folderów. - Ustal jasną etykietę komunikacyjną, np.:
- Przewidywany czas odpowiedzi na pytania: tylko rano i po południu, czy także wieczorem?
- Kiedy będą udostępniane aktualizacje i wyniki: w każdy pierwszy poniedziałek miesiąca czy gdy tylko będą dostępne?
- Rodzaje pytań, które najlepiej pasują do każdego kanału: niektóre nadają się do zadawania online, podczas gdy inne (czytaj: bardziej wrażliwe pytania) można lepiej zostawić na rozmowę bezpośrednią.
Wykazujesz się profesjonalizmem i rzetelnością, gdy zarządzasz oczekiwaniami i oferujesz strukturę. Pomaga to w budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami. Na ile ważna jest komunikacja ilustrują badania PwC, według których 32% klientów przestałoby robić interesy z marką, którą cenią,
po zaledwie jednej nieudanej wymianie e-maili. [2]
W jaki sposób Easy LMS może pomóc w szkoleniu wielu klientów jednocześnie?
Akademia umożliwia skuteczne ponowne wykorzystanie tych samych materiałów wśród wielu klientów.
Easy LMS oferuje wyjątkowe rozwiązanie online umożliwiające bezproblemową realizację szkoleń ciągłych w wielu organizacjach. Przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwia skuteczne zarządzanie czasem
i osiągnięcie doskonałości szkoleniowej. Ten system LMS został specjalnie zaprojektowany, aby wyeliminować kłopoty związane
z powtarzalnymi zadaniami, zapewniając przestrzeń mentalną, by oferować najwyższej jakości szkolenia swoim cennym klientom.
Szczególnie wygodną funkcją jest Akademia Easy LMS, w której bez wysiłku zorganizujesz całą zawartość w jednej wirtualnej lokalizacji.
Ta scentralizowana platforma umożliwia skuteczne ponowne wykorzystanie tych samych materiałów wśród wielu klientów, zapewniając jednocześnie każdemu z nich spersonalizowany portal edukacyjny z brandingiem ich firmy. Możesz dodać dowolną liczbę Akademii, po jednej dla każdego klienta.
Przydatne zasoby
Zacznij korzystać z Easy LMS
Poproś o bezpłatną prezentacjęRozpocznij bezpłatną wersję próbną 