3 tips til effektiv træning af flere klienter

Indhold

1. Tip 1: Anvend online værktøjer og platforme
2. Tip 2: Udvikle genanvendelige materialer
3. Tip 3: Strømlin kundekommunikation
4. Hvordan kan Easy LMS hjælpe dig med at træne flere klienter samtidigt?

Tip 1: Anvend online værktøjer og platforme

Teknologi er blevet en uundværlig allieret. Vi siger, at du skal omfavne den også selvom du ikke er en tekniknørd. Der er enestående værktøjer på markedet, som kan hjælpe dig med at håndtere din arbejdsbyrde. Det bedste eksempel herpå er et online Learning Management System (LMS). Med et LMS kan du oprette et digitalt læringsmiljø, hvor alt træning finder sted online. Herfra kan du oprette og omdele alt dit læringsmateriale. Dette sparer dig tid og omkostninger mens du udbyder enestående læringsudkomme!

Men hvordan kan et LMS hjælpe med at træne flere klienter samtidigt? En kort ansvarsfraskrivelse: ikke alle LMS platforme har samme funktioner, men der er fælles funktionaliteter. Ofte vil du kunne:

• Oprette et dedikeret læringsmiljø til hver klient, individuelt tilpasser til deres brand, hvilket fremmer genkendelse.
• Anvende det samme træningsmateriale til flere klienter. Som regel kan du have standardkurser i dit træningscurriculum. I et LMS kan du nemt duplikere og tildele kurser eller eksamener til flere klienter. Foretrækker du individuel tilpasning? Tilpas kopien: forfin, modificer og tilføj information med blot et par kliks.
• Generere kundespecifikke analyser, fordi alt kundeinformation holdes adskilte. Disse analyser hjælper dig med at identificere videnshuller hos deltagerne, hvilket giver dig mulighed for at skræddersy dine tilbud til hver klient.
• Give dine klienter adgang til data og resultater. Du skal således ikke fungere som mellemmand.

Omfavn den digitale læringsrevolution ved at overveje at anvende en online træningsplatform til din konsulentvirksomhed

Markedet for LMS er sat til et vokse fra $13.38B i 2021 til $44.49 milliarder i 2029 [Fortune Business Insights, 2021]. Bliv en del af dette: det er aldrig for sent at være med. Omfavn den digitale læringsrevolution ved at overveje at anvende en online træningsplatform til din konsulentvirksomhed. Vær ekstra opmærksom på, hvor du anvender mest tid og penge og se efter alternativer! Husk altid at dobbelttjekke funktionerne i et LMS.

Tip 2: Udvikle genanvendelige materialer

Du behøver ikke at genopfinde hjulet hver gang! Faktisk anbefaler vi det modsatte: anvend, hvad du har og fokuser på at udvikle genanvendelige træningsmaterialer og værktøjer. Du kan spare en enorm mængde tid selvom det i begyndelsen kan kræve noget tid at oprette alting.

Når du først har oprettet en basistræning, kan du tilpasse det til dine klienters specifikke klienter (og deres medarbejdere). Dyk ned i disse behov gennem omfattende samtaler med klienten og ved eventuelt at gennemføre evalueringer for at vurdere deltagernes vidensniveau. Derefter er den meget ligefremt: sammenlign indholdet i basiskurset med klientens behov og tilpas, forfin eller fjern indhold om nødvendigt. Dette sparer dig tid og og leverer ensartede træningsoplevelser af høj kvalitet. Det er en win-win-situation.

Tip 3: Strømlin kundekommunikation

Du udviser pålidelighed ved at håndtere forventninger og tilbyde struktur

Megen kommunikation er involveret, når du begynder en træningsrejse med en klient. Introduktionsmails og samtaler, emailudvekslinger om tilbud, samtaler om træningsindhold, og opdateringer om udvikling og resultater, når først træningen er i gang. Håndteringen af dette med mange klienter kan hurtigt blive overvældende.

Hvis du ikke ønsker, at kommunikationen skal eksplodere fro dig, er det en god ide at omsætte det følgende lige fra begyndelsen:

• Vælg en kommunikationskanal: Til (a)synkron kommunikation, anbefaler vi et chatprogram såsom Slack. Det gode ved dette er, at du kan tilføje hver klient til den og give hver klient en dedikeret kanal med muligheden for yderligere differentiering (en kanal til spørgsmål, en kanal til rapporter). Dette holder alt kommunikation samlet på ét sted og ulig emails, behøver du ikke at placere alt i de rette foldere.
• Etabler en klar kommunikationsetikette, såsom:
  • Forventet svartid for spørgsmål: kun morgen og eftermiddag eller også om aftenen?
  • Hvornår opdateringer og resultater bliver delt: hver første mandag i måneden eller så snart de er tilgængelige?
  • Spørgsmålstyperne, som er bedst egnet til hver kanal: nogle er passende online, mens andre (læs: mere følsomme spørgsmål) kan være bedre at håndtere i et personligt møde.

Du udviser professionalisme og pålidelighed ved at håndtere forventninger og tilbyde struktur. Dette hjælper med at opbygge og vedligeholde stærke relationer med dine klienter. For at sætte et tal på, hvor vigtig kommunikation er, viser en undersøgelse fra PwC, at 32% af kunder vil stoppe samarbejdet med et brand de er glade for efter blot én dårlig emailudveksling [PWC].

Hvordan kan Easy LMS hjælpe dig med at træne flere klienter samtidigt?

Academy gør det muligt for dig at genanvende det samme materiale effektivt til flere klienter

Easy LMS tilbyder en enestående online løsning til nemt at implementere vedvarende træning på tværs af flere organisationer. Dets brugervenligt brugerflade giver dig mulighed for at håndtere din tid effektivt og opnå fantastiske træninger. Dette LMS er specielt udviklet til at eliminere byrden af kedelige opgaver, hvilket giver dig mental ro til at levere enestående træning til dine værdifulde klienter.

En særlig praktisk funktion er Easy LMS’ Academy, hvor du nemt kan organisere alt dit indhold samlet på ét virtuelt sted. Denne centrale platform giver dig mulighed fornemt  at genanvende det samme materiale til flere klienter mens du sikrer, at hver klient nyder en personaliseret læringsportal i eget brand. Du kan tilføje ligeså mange academy, som du har behov for, et til hver klient.

Nyttige kilder

1. Fortune Business Insights, 2021
2. PWC