Comment suivre les progrès de vos employés en formation ? La clé du succès.

Pourquoi est-il important de suivre les progrès des employés en formation ?

Commençons par une citation de Robin Sharma [1], l'un des cinq plus grands experts mondiaux en matière de leadership : « Ce qui est mesuré est amélioré. » Mais ce truisme peut être ébranlé par le phénomène connu sous le nom d'effet Ringelmann [2]. De nombreuses organisations en sont victimes, mais de quoi s'agit-il exactement ?

Avez-vous déjà entendu parler de la « paresse sociale » ? Maximilien Ringelmann (1861–1931) a constaté que les individus déploient moins d'efforts lorsque le nombre de personnes dans un groupe augmente. Ainsi, à mesure qu'une entreprise embauche de plus en plus de salariés, chaque employé peut devenir de plus en plus inefficace.

Assurer le suivi de la formation des employés peut contrer cet effet ! Si vous disposez de rapports tangibles sur les progrès de la formation de vos employés, vous pouvez :

• Identifier les lacunes en matière de connaissances.
• Améliorer votre matériel de formation.
• Fournir à chaque employé des indications sur ce qu'il devrait améliorer, permettant ainsi d'accroître la contribution de chacun.
• Calculer le retour sur investissement. Devrions-nous poursuivre notre formation continue ou essayer une approche différente ?

Nous pensons que suivre les progrès de vos employés les aide à atteindre leur véritable potentiel !

Suivre les progrès de vos employés les aide à atteindre leur véritable potentiel

Suivre les progrès des employés avec des méthodes « à l'ancienne »

La nécessité de mettre en place un suivi des progrès des employés n'est pas un phénomène nouveau. Parmi les méthodes traditionnelles ou « à l'ancienne » pour mesurer les progrès des employés, on peut citer :

• Les bilans annuels avec les RH. Cette méthode consiste à organiser une réunion entre l'employé et le service des ressources humaines pour discuter des projets de l'employé au cours de l'année écoulée. C'est l'occasion de discuter des contributions les plus importantes du salarié et de ce qui doit être amélioré. L'un des inconvénients de cette méthode est le fait que les RH doivent se fier principalement aux propos de l'employé, qui peuvent ne pas être exacts ou vérifiables.
• Les listes de contrôle. Il peut s'agir de simples listes de contrôle énumérant les éléments qu'un employé doit remplir au cours d'un trimestre ou de l'année, par exemple. Le fait que la plupart des éléments soient cochés avec le symbole ✔ est un signe de progrès. Les listes de contrôle sont une méthode simple qui fonctionne mieux lorsque combinée avec d'autres méthodes, comme celles mentionnées ici.
• Les évaluations par les pairs. Certaines entreprises demandent aux collègues de s'évaluer mutuellement dans différents domaines, notamment les performances, les connaissances et les compétences. Cette approche peut bien fonctionner si les collègues sont prêts à fournir un jugement impartial. L'évaluation par les pairs peut être difficile, car les gens ont tendance à former des allégeances au travail. Les RH ne peuvent pas être au courant de tous ces faits. L'évaluation par les pairs peut également conduire à la désignation de boucs émissaires.
• Les auto-évaluations. Dans cette méthode, les employés écrivent ce qu'ils pensent avoir bien fait et ce qu'ils doivent améliorer avec un échéancier. Selon l'effet Dunning-Kruger [3], les auto-évaluations peuvent être très décevantes 😅, elles ne devraient donc pas être le seul moyen de mesurer les progrès d'un employé.
• Les tests sur papier pour évaluer les connaissances. Les industries et les entreprises qui ont besoin de personnel hautement qualifié doivent s'assurer que les employés disposent des compétences suffisantes pour accomplir leur travail. Des tests de connaissances effectués régulièrement peuvent résoudre ce problème. Ils donnent aux employeurs et aux employés un meilleur aperçu des progrès réalisés par l'employé. Cette méthode peut engendrer beaucoup de paperasserie liée au classement et au stockage de ces tests.
• Les tests psychométriques. Certains employeurs ont même recours à des tests psychologiques pour en savoir plus sur les points forts et les points faibles de leurs employés. Ces informations les aident à améliorer le placement des employés dans l'entreprise. De nombreuses entreprises sous-traitent ce type de tests à des sociétés spécialisées, ce qui peut être assez coûteux.

Quels indicateurs devriez-vous utiliser pour mesurer les progrès en matière de formation ?

Pour suivre avec précision les progrès en matière d'apprentissage, vous devriez au moins faire un suivi des indicateurs suivants :

• Progression de la formation. Où en sont vos employés dans le programme de formation ? Est-ce qu'ils ont du mal à compléter une certaine étape ? Avec cet indicateur, vous pouvez estimer la quantité de soutien nécessaire pour terminer la formation.
• Taux d'achèvement. Vous avez besoin de savoir qui a suivi une Formation ou passé un Examen pour pouvoir guider vos employés activement.
• Taux de réussite et d'échec. Vos employés ont-ils réussi leur formation ? Les résultats sont, bien sûr, une indication précise pour évaluer la rétention des informations. Vous pouvez également affiner les résultats individuellement. À quelles questions la plupart des gens ont-ils répondu incorrectement ? Ce constat pourrait indiquer que la question était trop difficile ou qu'il manquait certaines informations essentielles dans la Formation.
• Moyenne des résultats aux tests. La moyenne des résultats vous donne une idée du niveau de connaissances générales de votre personnel. Le fait de voir les résultats individuels ou de groupe vous donne plus de détails.

Suivre les progrès des employés grâce à un système de gestion de l'apprentissage

Un LMS peut vous fournir des rapports pertinents sur une base individuelle et collective

Les plateformes de formation en ligne offrent la possibilité d'établir des rapports fiables qui vous aident à mesurer efficacement les taux d'achèvement, la rétention des connaissances et le niveau de placement.
Un système de gestion de l'apprentissage (aussi appelé LMS ou Learning Management System) peut remplacer ou améliorer la plupart des méthodes désuètes de suivi de la formation des employés avec de bien meilleurs résultats.

Vous aurez toutes vos données regroupées en un seul endroit. Un LMS peut vous fournir des rapports pertinents sur une base individuelle et collective. Il peut également vous fournir des données sur votre matériel de formation, ce qui vous permet d'évaluer votre programme de formation et de l'améliorer au fur et à mesure.

Évaluer les progrès de la formation avec Easy LMS

Avec Easy LMS, vous aurez accès à toute une gamme d'outils vous permettant de créer des Examens et des Formations pour vos employés, avec la possibilité d'établir des rapports pour vous aider à suivre les progrès de vos employés :

• Consulter les rapports de tests en temps réel. Créez et partagez des tests avec votre public, puis observez leurs progrès. Vous pouvez voir en temps réel quand vos employés suivent une Formation ou passent un Examen. Easy LMS génère automatiquement leurs notes, ce qui vous permet d'analyser les résultats individuels pour les Formations, les Examens, ou les Évaluations. Exportez le tout dans un fichier Excel où vous pourrez créer des graphiques ou analyser les chiffres plus en détail !
• Voir les résultats par département dans l'Académie. Créez un portail à l'image de votre marque avec l'Académie. Ensuite, créez des groupes d'employés par département ou par niveau, par exemple. Visualisez les résultats par groupe et comparez-les à d'autres groupes. La possibilité d'établir un rapport de progression vous permet de voir quelle personne n'a pas complété sa Formation ou passé un Examen et permet également d'envoyer des emails de rappel.
• Voir tous les résultats d'un employé en particulier. Préparez votre employé pour son bilan annuel en téléchargeant un rapport de toutes ses activités réalisées au cours de l'année. Exportez le tout dans un fichier Excel et stockez-le dans les dossiers de l'entreprise. Vous pouvez également le partager avec le référent déontologue.

Vous souhaitez savoir comment les clients d'Easy LMS utilisent l'outil de rapports ? Vous pouvez lire et regarder l'étude de cas : Hal Aluminum México. María de los Angeles Fuentes, la responsable du service informatique, indique que le fait d'évaluer leur formation en fonction du taux d'achèvement et des résultats a augmenté la motivation des employés.

Vous voulez le voir par vous-même ? Commencez votre essai gratuit !

Ressources utiles

1. Robin Sharma
2. Wikipédia
3. TED.Ed

Foire aux questions