כיצד לזהות את צרכי ההדרכה של העובדים?

זיהוי צרכי ההדרכה של העובדים

ישנם סוגים שונים של מיומנויות: מיומנויות טכניות ומיומנויות רכות. כישורים טכניים או כישורים קשים מתייחסים להבנתו של מישהו ויכולתו ליישם ידע טכני במקום העבודה [1].

מיומנויות רכות הן שילוב של כישורים חברתיים, כישורי תקשורת ותכונות אישיות. הם מאפשרים לאנשים לנווט את סביבת העבודה שלהם בהצלחה. כדי להעביר הכשרה מוצלחת, עליכם לזהות פערים בשני המיומנויות הללו.

זיהוי פערים בידע הטכני

ראשית, יש לזהות את הפערים בידע הטכני של העובדים. מהן הפעילויות שהם צריכים לבצע על בסיס יומי ושבועי? זה לא מסובך לזהות את פערי הידע שלהם. לשם כך תוכלו לערוך כמה ראיונות מעמיקים עם העובדים והמנהלים.

שיטה פחות גוזלת זמן היא לבחון את רמת הידע שלהם. לשם כך תוכלו ליצור מבחן מקוון עם שאלות המכסות היבטים שונים בתפקידם. תוכלו בקלות לנתח את התוצאות ולקבל מושג על רמת הידע שלהם. לראות היכן הקבוצה התקשתה לענות, תעזור לזהות תחומים שזקוקים ליותר תשומת לב והכשרה חוזרת. אפשר גם להשוות את התוצאות מול חברות אחרות באותו ענף כדי לראות כיצד הצוות שלכם לעומת אחרים בתחום.

לאחר איסוף וניתוח הנתונים, הגיע הזמן ליצור חומר הדרכה המותאם לצרכי העובדים. לאחר שיתוף החומר עם העובדים, תוכלו להעריך את שינוי הביצועים שלהם לאורך זמן.

תשאלו את העובדים שלכם כיצד אתם יכולים להשתפר

האם ההכשרה שיפרה את הביצועים והיכולת שלהם לסיים את עבודתם? אם כן, נהדר. תחגגו את ההצלחה שלכם. תוכלו תמיד להשתמש באותו חומר הכשרה כדי לקבל עובדים חדשים. האם ההכשרה לא השיגה את התוצאות הצפויות? הגיע הזמן ליצור סקר ולשאול את העובדים כיצד אתם יכולים להשתפר. השתמשו בידע זה כדי לשפר את חומרי ההכשרה וכן הלאה, עד שתשפרו אותם לשלמות (או קרוב לשלמות 😉 ). אתם יודעים מה החברה שלכם עושה, ולכן לא נפרט את הפרטים שאתם צריכים לכלול במבחנים הטכניים או בחומרי ההדרכה. אבל אנו מקווים שתוכלו להבין את הנקודה 😏.

זיהוי פערי כישורים רכים

לכל עובד סגנון למידה ייחודי, סגנון עבודה ואישיות

מיומנויות רכות מאתגרות יותר ללמד ולזהות. משבר חברה אינו הזמן להבין מי עובד היטב תחת לחץ או מי לא מתאים לתפקיד. זה גם לא זמן טוב לקבוע איזה סגנון למידה מתאים לכל אדם בצורה הטובה ביותר. לכן דרך מצוינת ללמוד יותר על העובדים שלכם היא להכיר אותם באופן אישי.

עם זאת, בעולם הטכנולוגי, מתקבלות החלטות מהר ויותר אנשים עובדים מרחוק. בנסיבות אלה, יישום סקרים ומבחני אישיות הם אלטרנטיבה טובה ללמוד על העובדים.

לכל עובד סגנון לימוד ייחודי, סגנון עבודה ואישיות. זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל זה משהו שחברות רבות מתעלמות ממנו בעת ניהול אנשים. התמודדות עם אנשים שונים באותה צורה "מכיוון שכך זה נעשה תמיד" יכולה ליצור סוגיות שלא היו קיימות.

מתן מבחני אישיות חכמים לצוות, כולל מנהלים, יכול לעזור בזיהוי הסגנונות השונים שלהם. זכרו לשאול שאלות כדי ללמוד כיצד העובדים תופסים את עצמם ואת הארגון בו הם עובדים. התוצאות עשויות להפתיע אתכם.

מוטיבציות וסגנונות למידה שונים

להלן כמה מסגרות בהן תוכלו להשתמש בהשראה בכדי ללמוד עוד על העובדים שלכם ולשכלל את כישורי הניהול שלכם:

The Four Tendencies

ספרו של גרצ'ן רובין, The Four Tendencies, בוחן מה מניע אנשים שונים [2]. הספר מחלק אנשים לארבע קטגוריות שונות: Upholders, Questioners, Obligers, ו- Rebels.

הסופרת מסבירה כי אימוץ מסגרת זו כאשר מדובר באנשים שיכולים לעזור להשיג תוצאות טובות יותר באספקט המקצועי (והאישי) בחיים:

• Upholders רוצים לדעת מה צריך לעשות.
• Questioners רוצים הצדקות.
• Obligers זקוקים לאחריות.
• Rebels רוצים את החופש לעשות משהו בדרך שלהם.

רוצים לגלות את הנטייה האישית שלכם? מוזמנים לעשות את החידון שלה כאן.

המחקר שלה מראה כי גילוי מה מניע את העובדים והקולגות יכול להביא לביצועים טובים יותר.

סגנונות למידה

מחקרי של האוורד גרדנר קבעו כי ישנם ארבעה סגנונות למידה עיקריים [3]. בהבנת ההבדלים בסוגים אלה של סגנונות למידה יכולה להיות השפעה משמעותית על ההכשרה העסקית שלכם:

• לומדים חזותיים בדרך כלל רושמים רשימות. הם משננים היטב את מה שהם יכולים לדמיין. התייחסו לסגנון למידה זה על ידי הכללת תמונות ותרשימים בתכני הלמידה.
• לומדים שמיעתיים נוטים ללמוד טוב יותר כאשר מה שהם לומדים מקבל חיזוק על ידי צליל. דרך מצוינת לספק את צרכיהם היא להשתמש באודיו ווידאו בחומרי ההדרכה שלכם.
• לומדים קינסטטיים (תחושתיים) השימוש בידיים או בגופם מסייע לעובדים לחוות את המושגים הנלמדים בצורה הטובה ביותר.
• לומדים בקריאה / כתיבה מעדיפים ללמוד באמצעות מילים כתובות. סגנון זה הוא כנראה הקל ביותר להתייחס אליו. שתפו איתם מידע כתוב ומעניין, ותנו להם הזדמנות גם לכתוב.

מומלץ לברר את סגנונות הלמידה של העובדים באמצעות סקר מהיר. עם נתונים אלה, תוכלו להתאים את חומרי ההכשרה כך שיענו על הצרכים שלהם וכך תשיגו תוצאות טובות יותר.

לקחת את הכשרת העובדים צעד אחד קדימה

לגלות מה הבעיה, לעומת הצעת פיתרון

עם כל מה שנאמר, זה צריך להיות ברור כי הכשרת העובדים אפשרית אם:

1. הבנתם מה הכישורים הקשים של העובדים ופערי כישורים רכים.
2. תהיה התיחסות לפערים אלה בחומרי ההדרכה.

בקצרה: נסו להבין מה הבעיה, ואז להציע את הפתרון ולזכות בכל היתרונות!

הכשרת עובדים עם Easy LMS

בעזרת Easy LMS, תוכלו ליצור בקלות מבחנים כדי לזהות פערים בידע הטכני של העובדים. תוכלו להגדיר ניקוד מעבר ולהנפיק תעודות הכשרה באופן אוטומטי עבור הזכאים. הגדרת הודעות התראה ועידכונים בכל פעם שמישהו מסיים מבחן.

קחו בחזרה את השליטה על אסטרטגיית הלמידה באמצעות Easy LMS

בעזרת הערכות תוכלו ליצור מבחני אישיות וסקרים המאפשרים לכם ללמוד יותר על הכישורים הרכים של העובדים. תוכלו גם לגלות מהו סגנון הלמידה שלהם.

לבסוף, השתמשו בכל המידע הזה כדי ליצור קורסים שמשלבים קבצי טקסט, תמונות, וידאו ושמע המתאימים לכל סגנונות הלמידה. יצירת אקדמיה להכשרה עם כל הקורסים שלכם. בקלות!

תכונות הדיווח מאפשרות לכם לקבל סקירה כללית על חומר הלימוד. ראו מתי המשתמשים התחילו וסיימו את ההכשרה שלהם וכמה זמן לקח להם. תוכלו גם לראות מה היו השאלות המאתגרות והקלות ביותר.

קחו את השליטה על אסטרטגיית הלמידה שלכם💪. זה במרחק כמה לחיצות מכם.

קישורים שימושיים

1. Wikipedia
2. Gretchen Rubin 
3. Rasmussen college 

שאלות נפוצות