Topp 10 ämnen för utbildning och utveckling av personal

Hur genererar man ämnen för personalutbildningar?

En utbildad personalstyrka är lyckligare, stannar kvar på arbetsplatsen längre och producerar mer än anställda som inte är utbildade. Men om du är ny i processen kan det verka skrämmande att hitta ämnen för utbildning och utveckling av personal. Det kostar en del i form av pengar och tid, det finns massvis med olika ämnen att täcka, och det är inte helt självklart hur man ska börja. Med vår hjälp kan du enkelt komma igång med ditt utbildnings- och utvecklingsprogram för anställda.

Beroende på vilka primära aktiviteter som ni har i verksamheten behöver ni öva på tekniska och mjuka färdigheter. Identifiera ditt företags huvudsakliga aktiviteter och de huvudsakliga arbetsrollerna involverade i att utföra dessa aktiviteter. Vilka färdigheter kräver dessa roller?

Du kan behöva lite hjälp från erfarna anställda för att sätta ihop utbildningsmaterial som täcker dessa färdigheter. Be varje avdelning om input eller ge dem möjligheten att bidra med content själva.

Du kan också överväga vilka avdelningar på ditt företag som har det mest brådskande behovet av utbildning. Bortsett från de kritiska tekniska färdigheter som vi nämner ovan kan du överväga att börja med anställda som representerar företagets ansikte utåt, som t.ex. säljare och kundsupport. Att se till att dessa roller är utbildade kommer att öka kundens nöjdhet med ditt varumärke omedelbart. Därefter kan du gå vidare med att utbilda andra delar av din organisation.

Här är några idéer om utbildningsämnen och metoder som du kan använda i din personalutbildning [1].

Topp 10 ämnen för utbildning och utveckling av personal

1. Tekniska färdigheter. Vilka färdigheter behövs för att utföra ett visst jobb i ditt företag? Att utbilda personal i dessa färdigheter och utvärdera deras kunskaper med ett test kan förbättra kvaliteten på dina produkter och tjänster.

2. Kundservice. De flesta företag har regelbunden kontakt med kunder. Att utbilda anställda i kundservice lär dem hur man förser kunder med en bra upplevelse, hanterar arga kunder och säger nej när det behövs. Den här utbildningen gör dina anställda mer självsäkra och beredda på att hantera olika scenarier.

3. Försäljning. Du kan hjälpa dina säljare att uppnå mer genom att lära dem att engagera kunder i samtal, följa upp med kunder och välja rätt tillfälle att erbjuda en rabatt eller ytterligare produkter. Säljutbildningar kan hjälpa dina anställda att sälja mer och ge dina kunder en bra onboardingupplevelse.

4. Kommunikation. Personal behöver god förståelse för hur man kommunicerar med kollegor och klienter. Du kan undervisa i bästa praxis: hur man skriver ett e-postmeddelande, vad är rätt tonläge för att närma sig en kund, hur man svarar i telefon, och hur hanterar man meningsskiljaktigheter med kollegor på ett konstruktivt sätt.

5. Affärsetik. Utbildning i affärsetik kan bidra till att forma en positiv företagskultur och att upprätthålla ett gott rykte inför kommande år. Det är viktigt att kommunicera vad som utgör etiskt beteende och vilken typ av beteende som bryter mot den etiska koden. Att utveckla din personals moraliska intuitioner hjälper dem att hantera potentiella problem.

6. Säkerhet. Säkerhetsutbildning förser personalen med de kunskaper som behövs för att de ska kunna utföra sina arbetsuppgifter på ett säkert sätt. Du kan täcka det i din onboarding. Men det är ändå viktigt att påminna dem regelbundet.

7. Branschregler och förordningar. Ja, det kan vara tråkigt, men det är nödvändigt. Det här ämnet är vanligtvis en del av compliance-utbildning eller obligatorisk utbildning för personal. Det är viktigt att lära sig och följa dessa regler för att undvika böter, samt för att lägga grunden för ett delvis eller fullständigt försvar av företaget i händelse av att en anställd bryter mot lagen trots organisationens utbildningsinsatser.

8. Trakasserier på arbetsplatsen. Ingen vill arbeta i en miljö där psykiska och sexuella trakasserier tolereras. På många ställen är det dessutom olagligt [2]. Hjälp dina anställda att enkelt identifiera dessa situationer genom att förse dem med viktig information om ämnet. Det är också viktigt att förklara vilka åtgärder som anställda kan vidta om de utsatts för eller bevittnat trakasserier på arbetsplatsen.

9. Jämställdhet och mångfald. Detta ämne underlättar positiv interaktion mellan grupper och minskar fördomar och diskriminering på arbetsplatsen [3]. Att ha ett mångsidigt team ger ditt företag ett gott rykte. Enligt forskning lönar det sig också med tanke på att grupper med mångfald överträffar grupper utan mångfald vad gäller prestation [4].

10. Personlig utveckling. Anställda vill veta hur mycket de kan uppnå i sitt yrkesliv, och utbildning i personlig utveckling kan hjälpa dem med det. Från personlighetstester till coachningssessioner, hjälper denna typ av utbildning dina anställda att bibehålla motivationen och uppfylla sin fulla potential.

Gör tråkiga ämnen spännande i din personalutbildning

Det är ingen nyhet att personalutbildningar kan vara tråkiga, särskilt när det gäller obligatoriska compliance-utbildningar i ämnen relaterade till regler och förordningar. Men allt beror på hur du strukturerar din utbildning. Du kan göra ämnena i din personalutbildning mer engagerande på följande sätt:

• Lägg till videor, bilder, ljudfiler och presentationer med visuella effekter. Du kan skapa videoklipp och ta dina egna foton, men du kanske inte har tid eller budget för detta. I så fall finns det tusentals kostnadsfria videor och bilder tillgängliga på nätet som kan göra ditt utbildningsmaterial roligare. Vuxna är trots allt inte så olika från barn när det gäller preferenser för innehåll som är visuellt tilltalande.
• Låt deltagare gå utbildningen från sina smartphones när de har tid. Gör dina anställda ännu gladare genom att låta dem lära sig från sina smartphones när de har tid. För att behålla en viss kontroll över det kan du tilldela dem uppgifter att göra innan ett visst datum. Du kan också ge dem ledigt eller en bonus om de väljer att lära sig på sin fritid.
• Visa upp deras framsteg. Gör dina anställda stolta genom att visa upp deras testresultat och tilldela dem certifikat efter en avslutad kurs. Du kan också skapa roliga frågesporter med en topplista för att sätta igång lite konkurrens mellan kollegor.

Nästa steg i att skapa din utbildning

När du har bestämt dig för vilka ämnen som ska täckas i din personalutbildning kan du sätta ihop allt i utbildningsmaterialet. Samla feedback från de personer som tillhandahöll informationen för att faktakontrollera och kvalitetskontrollera ditt arbete.

När ditt utbildningsmaterial är godkänt kan du skapa en fokusgrupp och leverera utbildningen. Efter en viss tid kan du observera dem för att se om utbildningen har förbättrat deras arbetsprestationer och arbetsnöjdhet. Du kan också ge dem tester för att se om de har förbättrat sina kunskaper i ämnet.

Positiva resultat ger dig grönt ljus till att utöka dina utbildningar till fler avdelningar, och så småningom hela företaget!

Easy LMS får dina utbildningsämnen att sticka ut

Med Easy LMS blir det ännu enklare att skapa din personalutbildningar inom en mängd olika ämnen. Varför? Tja, till att börja med är det mycket mer prisvärt jämfört med andra metoder för att utbilda personal. Men här är ytterligare skäl att överväga oss:

• Flexibilitet. Dina deltagare kan lära sig när de vill, och var de vill, så länge de har en modern digital enhet med en internetanslutning.
• Du kan designa och dela ditt lärinnehåll på olika sätt (och matcha designen med ditt varumärke). Dela dina kurser och tester via URL, bädda in dem på din webbplats eller publicera allt via en utbildningsportal. Ändra färger, teckensnitt och bilder för att matcha ditt varumärke.
• Flera testformat och frågetyper. Välj mellan kurser, prov, uppgifter och frågesporter. Du kan också kombinera olika alternativ för att uppnå olika lärandemål. Använd olika typer av frågor som har text, bilder, eller ljud- och videofiler.
• Du kan följa allas framsteg. Låt dina deltagare veta hur långt de har kommit genom att skicka ett e-postmeddelande med deras testresultat, eller genom att generera certifikat med ditt varumärke i slutet på en utbildning. Du kan se och ladda ner alla deltagares resultat i en Excel-fil och lagra dem på din dator.

Läs vidare

1. ILSA Inc.
2. iSight
3. Wikipedia
4. Harvard Business Review

FAQ (vanliga frågor)