Top 10 emner til medarbejdertræning og udvikling

Hvordan du finder emner til din medarbejdertræning

Trænede medarbejdere er gladere, blive længere i deres job og producerer mere end de medarbejdere, som ikke trænes. Men, hvis du er ny i forhold til denne proces, så kan du finde det udfordrende at finde emner til medarbejdertræning og udvikling. Det koster megen tid og penge, der er mange emner at afdække og du ved ikke helt, hvor du skal begynde. Ikke længere! Med vores hjælp kan du nemt komme i gang med din medarbejdertræning og udvikling.

Det første først, afhængig af din virksomheds primære aktivitet, har du brug for at træne såvel tekniske som bløde færdigheder. Du har brug for at identificere din virksomheds hovedaktivitet og de primære jobfunktioner involveret i denne aktivitet. Hvilke færdigheder kræves der i disse funktioner?

Du kan eventuelt have brug for hjælp fra erfarne medarbejdere til at sammensætte træningsmateriale om disse færdigheder. Spørg hver afdeling efter input eller lad dem selv oprette indhold.

Du kan også overveje, hvilke afdelinger i din virksomhed har mest presserende brug for træning. Udover de ovenfornævnte kritiske tekniske færdigheder, kan du overveje at begynde træningen med de medarbejdere, som er virksomhedens ansigt udadtil såsom kundeservice- og salgsmedarbejdere. Træning af disse vil øge dine kunders tilfredshed med dit brand øjeblikkeligt. Derefter, kan du fortsætte til træning af andre afdelinger i din organisation.

Her er et par ideer til emner og metoder, som du kan anvende i din medarbejdertræning og udvikling [ILSA Inc.].

Top 10 emner til medarbejdertræning og udvikling

1. Tekniske færdigheder. Hvilke færdigheder er nødvendige for at udføre en specifik jobfunktion i din virksomhed? At få dine medarbejdere trænet i disse færdigheder samt afprøve deres viden med tests, kan forbedre kvaliteten af dine produkter og servicer.

2. Kundeservice. De fleste virksomheder har regelmæssig kundekontakt. Træning af medarbejdere i kundeservice lærer dem, hvordan de giver kunder den bedste oplevelse, hvordan de håndterer vrede kunder samt hvordan de siger “nej” om nødvendigt. Denne træning vil gøre dine medarbejdere mere selvsikre og forberedte til at håndtere forskellige scenarier.

3. Salg. Du kan hjælpe dine salgsmedarbejdere med at øge salg ved at lære dem, hvordan de interagerer med kunder i salgssamtaler, hvordan de følger op samt hvordan de vælger det rette tidspunkt til at tilbyde en rabat eller et yderligere produkt. Salgstræning kan hjælpe dine medarbejdere med at sælge mere samt til at give dine kunder en fanstatisk begyndelse på samarbejdet med din virksomhed.

4. Kommunication. Medarbejdere skal forstå at kommunikere godt med kolleger og kunder. Dertil kan du lære dem nogle bedste praksis: hvordan de skriver en email, den korrekte omgangstone i kommunikationen med en kunde, hvordan telefonopkald besvares eller hvordan uoverenstemmelser med kolleger håndteres.på en konstruktiv måde.

5. Etik. Træning i etik kan hjælpe med at forme din virksomhedskultur og vedligeholde et godt omdømme i mange år fremover. Det er vigtigt at kommunikere, hvad etisk opførsel omfatter og hvilken opførsel bryder denne opførsel. Ved at udvikle moralsk intuition hos dine medarbejdere, hjælper du dem med at håndtere potentielle problemstillinger.

6. Sikkerhed. Sikkerhedstræning giver medarbejdere den nødvendige viden til at udføre deres arbejde på en sikker måde. De modtager måske dette allerede i deres oplæring. Dog er det vigtigt at påminde dem herom regelmæssigt.

7. Industriregler og regulativer. Ja, det kan være kedeligt men nødvendigt. Dette emne til medarbejdertræning er som regel del af obligatorisk træning eller del af compliance træning. Det er vigtigt at lære samt at overholde reglerne for at undgå bøder samt som fundamentet for et delvist eller helt forsvar af virksomheden i tilfælde af, at en medarbejder begår fejl til trods for virksomhedens træningsindsats.

8. Chikane på arbejdspladsen. Ingen bryder sig om et arbejdsmiljø, hvor psykologisk og seksuel chikane tolereres. Mange steder er det tilmed ulovligt [Sight]. Hjælp dine medarbejdere med nemt at identificere disse situationer ved at give dem vigtig information om dette emne. Det er endvidere af største vigtighed at forklare, hvilke skridt medarbejdere kan tage i det tilfælde, at de er udsat for eller er vidne til chikane på arbejdspladsen.

9. Lighed og mangfoldighed. Dette emne faciliterer positiv interaktion mellem grupper samt reducerer fordomme og diskrimination på arbejdspladsen.At have et mangfoldigt team giver din virksomhed et godt omdømme. Forskning viser, at det også betaler sig, idet mangfoldige teams yder bedre end teams uden mangfoldighed [Wikipedia og Harvard Business Review].

10. Personligudvikling. Medarbejdere ønsker at vide, hvor meget de kan opnå i deres professionelle liv, og træning i personlig udvikling kan hjælpe med dette. Fra personlighedstests til coaching, hjælper denne type af træning dine medarbejdere med at forblive motiverede og til at opfylde deres fulde potentiale.

Skab begejstring i medarbejdertræning for kedelige emner

Det er ikke noget nyt, at medarbejdertræning kan være kedeligt især, når det handler om compliance (obligatorisk) træning om emner relaterende til regler og regulativer. Men det afhænger altsammen af, hvordan du designer din træning. Her er, hvordan du kan gøre ethvert emne i din medarbejdertræning og udvikling mere engagerende:

• Tilføj videoer, billeder, audio og præsentationer med visuelle effekter. Du kan optage videoer og tage billeder, men du har eventuelt ikke tid eller budget hertil. I det tilfælde er det tusindevis af gratis videoer og billeder tilgængelige på internettet, som kan gøre dit træningsmateriale mere underholdende. Når alt kommer til alt, er voksne ikke forskellige fra børn, når det kommer til en præferance for indhold, som er visuelt tiltrækkende.
• Lad dem gennemføre træningen fra deres smartphone, når de har tid. Gør dine medarbejdere endnu mere glade ved at give dem mulighed for at lære via deres smartphone, når de har tid. For at kontrollere dette, kan du tildele dem opgaver, som de skal gennemføre inden for en given deadline. Du kan også give dem fri eller give dem en bonus for at gennemføre træning i deres fritid.
• Vis dem deres fremskridt. Få dine medarbejdere til at føle sig stolte ved at vise dem deres testresultater og ved at give dem certifikater efter af have afsluttet et kursus. Du kan også oprette underholdende quizzer med en rangliste for at skabe en sund konkurrence mellem kolleger.

Hvordan du indstiller din træning — de næste skridt

Efter, du har lagt dig fast på emner til din medarbejdertræning, kan du sætte alting sammen i træningsmaterialet. Få feedback fra de erfarne medarbejdere eller eksperter, som gav dig informationerne for at få dit arbejde kontrolleret i forhold til fakta og kvalitet.

Når dit træningsmateriale er godkendt, kan du oprette en fokusgruppe for at afprøve træningen. Efter en vis periode, kan du overvåge dem for at kontrollere om, hvorvidt det har forbedret deres ydeevne i jobbet samt jobtilfredshed. Du kan også give dem tests, hvis de forbedrede deres viden i forhold til, hvad de har lært.

Positive resultater vil give dig grønt lys til at udvikle din træning til at flere afdelinger og eventuelt til hele virksomheden!

Easy LMS får din emner til at stråle

Oprettelse af din medarbejdertræning og udvikling med forskellige emner er nemmere med Easy LMS. Hvorfor? Til en begyndelse er det mere betalbart sammenlignet med andre metoder til medarbejdertræning. Men der er yderligere årsager at overveje:

• Fleksibel. Dine deltagere kan lære når som helst og hvor som helst, de ønsker, så længe de har en moderne enhed med en internetforbindelse.
• Flere muligheder til at dele og style dit læringsindhold (i dit brand). Del dine kurser og tests via et URL, indbyg dem på din hjemmeside eller offentliggør dem via en læringsportal. Ændre farver, skrifttyper og billeder for at matche det hele til dit brand.
• Flere formater til tests og spørgsmålstyper. Vælg mellem Kurser, Eksamener, Vurderinger eller Quizzer. Endnu bedre, kombiner alle muligheder for at opnå forskellige læringsmål. Anvend spørgsmålstyper som omfatter tekst, billeder, audio eller video.
• Mulighed for at følge udvikling. Lad dine deltagere vide, hvor meget de har udviklet sig ved at sende dem en email med deres resultater eller generere et branded certifikat ved afslutingen af kurset. Se og download alle resultater til en Excel-fil og gem dem på din computer.

Nyttige kilder

1. ILSA Inc.
2. iSight
3. Wikipedia
4. Harvard Business Review

Ofte Stillede Spørgsmål