Hoe je online trainingsprogramma's voor medewerkers maakt - Stap voor stap uitgelegd!

Fase 1: Voorbereiden

Stap 1: Definieer je trainingsdoelen

Wat moeten medewerkers kunnen nadat ze het online trainingsprogramma hebben voltooid? Dit is de vraag waar je mee moet beginnen. Je kunt je beter focussen als je duidelijke en meetbare leerdoelen definieert. Dit maakt het ook makkelijker om te bepalen welke instructies je aan het trainingsprogramma voor medewerkers toevoegt.

Hoe definieer je trainingsdoelen? Vaak ontstaan deze doordat iets binnen je organisatie op dit moment niet helemaal volgens plan gaat. Het valt je bijvoorbeeld op dat consultants onjuist advies geven op basis van verouderde kennis. Of je ontdekt dat ze overweldigd zijn door het aantal supportvragen dat binnenkomt. Als de antwoorden op deze vragen in de hulpdocumentatie zou moeten staan, toont dit aan dat de kwaliteit van de kennisbank achterloopt. 

Tot slot een aantal voorbeelden van trainingsdoelen voor consultants gebaseerd op deze scenario's:

1. Ik wil dat consultants duidelijke stap-voor-stap-artikelen voor de kennisbank schrijven.
2. Ik wil dat consultants meerdere gesprekstechnieken beheersen om klanten op gepaste wijze van slecht nieuws te kunnen voorzien.
3. Ik wil dat consultants volledig op de hoogte zijn van de nieuwe functies van het product.

Medewerkers nieuwe vaardigheden aanleren vereist een andere aanpak dan het opfrissen van hun kennis.

Stap 2: Definieer het doel van de cursus om een lesmethode te kunnen kiezen

Om te kiezen welke lesmethode je voor de cursus gaat hanteren, moet je nadenken over het doel hiervan. Voorbeelden hiervan zijn:

1. Kennis opfrissen
2. Nieuwe kennis opdoen
3. Verbeteren van soft- en hard skills
4. Opdoen van nieuwe soft- en hard skills

Medewerkers nieuwe vaardigheden aanleren vereist een andere aanpak dan het opfrissen van hun kennis. Daarom lichten we bovenstaande voorbeelden graag toe. De eerste gaat over het opdoen van een nieuwe vaardigheid: schrijven. Zoals je je voor kunt stellen, vereist dit praktijkervaring van teamleden en ook wat theoretische achtergrondkennis. De lesmethode blended learning past hier goed bij. Het derde voorbeeld gaat over het opfrissen van de huidige kennis. Om dit doel te behalen, kun je de methode asynchroon leren toepassen. Medewerkers kunnen hierbij op hun eigen tempo, in hun eigen tijd, en op een plek naar keuze leren. Hun vernieuwde kennis kun je met een eindexamen toetsen.

Stap 3: Definieer je doelgroep en pas het trainingsprogramma hierop aan

Het is heel belangrijk om te weten wie je doelgroep is. Wat zijn de behoeften en wat is het kennisniveau van je medewerkers? Wat zijn hun sterke en zwakke punten? Hier kom je achter met enquêtes, assessments of één-op-één-gesprekken. Deze informatie helpt je het doel van je training specifieker te maken, trainingsmateriaal te personaliseren en nieuwe leerkansen te ontdekken.

Fase 2: Maak een keuze

Stap 4: Prioriteer trainingsdoelen

Kies altijd een trainingsdoel dat een specifiek probleem in je bedrijf oplost

Je bent klaar met voorbereiden. Nu is het tijd om je mouwen op te stropen. Om zeker te weten dat je onderwerp voldoende te maken heeft met het trainingsdoel, moet je een trainingsonderwerp kiezen waar je medewerkers nog niets of te weinig over weten.

Meestal wil je zo snel mogelijk zo veel mogelijk trainingsdoelen behandelen. Kies altijd een trainingsdoel dat een specifiek probleem in je bedrijf oplost en het meeste voordeel oplevert. Prioriteer je doelen en handel ze één voor één af!

Laten we nog een paar voorbeelden aanhalen. Je kunt deze als volgt prioriteren:

1. Ik wil dat mijn consultants volledig up to date zijn over de nieuwe productfuncties

Reden: Door onjuiste informatie daalt het conversiepercentage van de verkoop met vijf procent per maand.  

2. Ik wil dat mijn consultants duidelijke stap-voor-stap-artikelen voor onze kennisbank schrijven.

Reden: Door onduidelijke artikelen spendeert één consultant twee uur per week aan het beantwoorden van regelmatig voorkomende vragen.

3. Ik wil dat mijn consultants meerdere gesprektechnieken beheersen om klanten op gepaste wijze van slecht nieuws te kunnen voorzien.

Reden: In 2023 willen we een specifiek product niet meer ondersteunen, wat een mogelijk negatief effect heeft op tien klanten.

Stap 5: Bepaal de duur van het trainingsprogramma

Het onderwerp van je trainingsprogramma bepaalt de duur ervan. Als het mogelijk is om je trainingsprogramma in logische stukken op te splitsen, doe het dan! Uit onderzoek blijkt dat het concentratievermogen na 90 minuten aanzienlijk afneemt [1]. Voor het behoud van concentratie kun je beter drie online cursussen met een duur van 60 minuten hebben dan één cursus die een halve dag duurt.

Fase 3: Trainingsmateriaal maken

Stap 6: Verzamel middelen en structureer de training 

Met een aangepast programma heb je zelf de controle

Je begeeft je nu op een tweesplitsing. Koop je een kant-en-klare cursus of maak je er zelf een? Beide hebben voor- en nadelen. Een kant-en-klaar trainingsprogramma bespaart je tijd, maar het is ook duur. Daarnaast is het niet makkelijk om de kwaliteit van de cursus vooraf vast te stellen. Voldoet het aan de behoeften van je medewerkers? Met een gepersonaliseerd programma heb je zelf de controle. Je kunt het aanpassen zodat het specifiek aansluit op de leerbehoeften van je organisatie en de medewerkers. Daarnaast weet je zeker dat het inspirerend is in plaats van saai 🙈. Ook kun je het zelf bijwerken en up-to-date houden. Dit zal natuurlijk wel wat tijd kosten, maar dat is het dubbel en dwars waard als je de glimlach op het gezicht van medewerkers ziet 😀!

Laten we aannemen dat je besluit het trainingsprogramma zelf te maken. In dat geval adviseren wij:

1. Noteer de onderwerpen die je in het trainingsprogramma wilt bespreken. Maak onderscheid tussen de theoretische en praktische kennis. Beslis of je face-to-face training in het online trainingsprogramma verwerkt.
   
   
2. Organiseer het zodanig dat het goed met elkaar samenhangt en maak een leerpad. Elke cursus zo zou op elkaar aan moeten sluiten dat medewerkers in de opvolgende cursus de vaardigheden en kennis uit de voorgaande cursus toe kunnen passen.
3. Beslis welke soort informatie je nodig hebt en creëer deze! Om tijd te besparen kun je materiaal dat al binnen de organisatie aanwezig is hergebruiken of beschikbare bronnen raadplegen, zoals:
   1. Handleidingen
   2. Presentaties
   3. Artikelen
   4. Video's
   5. Infographics
   6. Blogs
   7. YouTube / Vimeo
   8. Onderzoeksrapporten
   9. Audiobestanden (bijvoorbeeld SoundCloud)
   10. Blogs
   11. Nieuwsartikelen
   12. Google Books
       
       
4. Pas een examen toe om na afloop van het trainingsprogramma de kennis te meten. Lees hier hoe je uitdagende examenvragen maakt.
   
   
5. Zorg dat het interessant en leuk is! Niemand heeft zin om vrije tijd aan een saaie Cursus zonder enige vorm van humor te besteden. Doe wat meer moeite, dan doen medewerkers dat ook! Een aantal tips:
   
   
   1. Verduidelijk wat je wilt zeggen met GIFs.
   2. Voeg inspirerende quotes van bekende mensen of filosofen toe.
   3. Voeg toetsvragen en (individuele- of groep)opdrachten aan de cursus toe.
   4. Maak er een spelletje van.
   5. Maak een korte cursus.
   6. Vind de balans tussen tekst in combinatie met video en audio.

Bouw je online trainingen met Easy LMS

Maak het jezelf gemakkelijk en gebruik een online learning management system (LMS) zoals Easy LMS om je trainingsprogramma mee te maken. De voordelen van een LMS zijn aanzienlijk: 

• Gecentraliseerd materiaal. Je kunt trainingsprogramma's op één centrale locatie in de cloud organiseren.
• Het maken van uitstekende cursussen met een ingebouwde editor. Is je training klaar qua content? Met content-slides kunt je alle benodigde informatie in je Cursus verwerken. Combineer tekst, afbeeldingen, audio, video's en links naar webpagina's om het zo interessant mogelijk te maken.
• Certificaten als prestatiebeloning. Als je de prestaties wilt meten, kun je een Examen of enkele oefenvragen in het midden of aan het eind van de cursus toevoegen. Je kunt medewerkers belonen met een officieel certificaat zodra ze de training hebben voltooid.
• Leerpaden. In de Easy LMS Academy kun je leerpaden ontwerpen, wat ideaal is als je training uit meerdere Cursussen bestaat. Met een leerpad kun je zelf de volgorde bepalen. Alle cursussen worden aan elkaar verbonden, maar deelnemers moeten ze in de juiste volgorde voltooien. Hierdoor kun je ook makkelijker korte cursussen aanmaken en je doelgroep geïnteresseerd houden.
• Training in herkenbaar uiterlijk op basis van jouw merkidentiteit. Je bedrijfslogo en bedrijfsuiterlijk zorgen voor herkenning bij medewerkers! Is dat niet veel beter dan een onbekend trainingsprogramma? Een cursus met een perfect uiterlijk garandeert dat je doelgroep meer betrokken zal zijn!
• Je trainingsprogramma makkelijk verspreiden. Dit kan met vrijwel een enkele klik. De medewerker ontvangen een unieke link en wachtwoord waarmee ze toegang hebben tot het trainingsprogramma.
•  Meetbare voortgang en resultaten. Trainen heeft alleen zin als medewerkers nieuwe kennis opdoen. Easy LMS geeft je tijdens het programma de mogelijkheid precies te zien wat de voortgang van medewerkers is.
• Leren op eigen tempo. Op elk moment, op elke plaats. Medewerkers houden van flexibiliteit. Dit is precies wat een LMS biedt. Ze kunnen in hun eigen tijd en waar ze ook zijn bij hun trainingsmateriaal. Plus, een LMS ondersteunt leren zonder afleidingen. Tijd voor focus!

Waarom is Easy LMS de beste oplossing voor jou?

Easy LMS heeft alle functies die je nodig hebt om je training naar een hoger niveau te tillen. Daarbij is Easy LMS heel gebruiksvriendelijk. Het is ontworpen met de eindgebruiker in het achterhoofd. Het beheerderspaneel zit logisch in elkaar zodat ook zij die niet zo goed zijn met technologie gemakkelijk trainingsmateriaal kunnen maken. Ook is de deelnemer-interface zo ontworpen dat afleiding voorkomen wordt en deelnemers op hun eigen tempo aan de slag kunnen. Afleidende elementen zijn weggelaten zonder dat het LMS saai is geworden! Easy LMS is het tegenovergestelde van saai: Het is leuk en interessant!

Easy LMS is ook redelijk geprijsd ten opzichte van concurrenten. Wij hebben al een abonnement vanaf € 50 per maand. Je kunt te allen tijde upgraden, waar je ook bent! Wij rekenen geen kosten per gebruiker maar per deelnemerssessie!

Nieuwsgierig? Probeer het gratis of vraag een demo aan!  

Handige bronnen

1. Huffpost

Veelgestelde vragen