Jak przygotować programy szkoleniowe online dla pracowników — przewodnik krok po kroku!

Etap 1: Przygotowanie

Krok 1: Zdefiniuj cele szkoleniowe

Na początek odpowiedz na pytanie: co powinni umieć twoi pracownicy po zakończeniu programu szkoleniowego online? Definiując jasne i mierzalne cele kształcenia, zyskasz jasny obraz odnośnie do dalszych działań. Ułatwi ci to również podjęcie decyzji, jakie materiały dydaktyczne należy dodać do programu szkoleń pracowników. 

W jaki sposób mam zdefiniować cele szkolenia? Najczęściej określasz je na podstawie sytuacji, które nie spełniają wymagań twojej organizacji. Załóżmy
na przykład, że twoi konsultanci ds. wsparcia udzielają niedokładnych porad
w oparciu o nieaktualne informacje. W takim przypadku jest to sygnał, aby zaktualizować ich wiedzę o produktach. Albo zauważasz, że twoi konsultanci ds. wsparcia są przytłoczeni liczbą napływających pytań. Jeśli na te pytania można łatwo odpowiedzieć w artykułach pomocy, warto wtedy skoncentrować się na poprawie jakości Centrum pomocy. 

Na koniec podamy kilka przykładów precyzyjnie określonych celów szkoleniowych dla konsultantów ds. wsparcia w oparciu o powyższe scenariusze: 

1. Chcę, aby konsultanci ds. wsparcia pisali przejrzyste artykuły „krok po kroku" do naszego Centrum pomocy. 
2. Chcę, aby konsultanci ds. wsparcia stosowali wiele metod konwersacyjnych przy przekazywaniu klientom złych wieści.
3. Chcę, aby konsultanci ds. wsparcia byli na bieżąco z nowymi funkcjami naszego produktu. 

Nauczenie pracowników nowych umiejętności wymaga innego podejścia niż odświeżenie ich wiedzy.

Krok 2: Zdefiniuj cel swojego kursu, aby wybrać metodę kształcenia

W celu wyboru metody kształcenia musisz wziąć pod uwagę cel kursu. Możesz mieć różne cele, takie jak: 

1. Aktualizacja posiadanej wiedzy
2. Zdobycie nowej wiedzy
3. Doskonalenie posiadanych umiejętności miękkich i twardych
4. Zdobycie nowych umiejętności miękkich i twardych

Nauczenie pracowników nowych umiejętności wymaga innego podejścia niż odświeżenie ich wiedzy. Wyjaśnijmy na podstawie powyższych przykładów. Przykład pierwszy dotyczy nabycia nowej umiejętności: pisania. Jak możesz sobie wyobrazić, wymaga on praktyki z kolegami z zespołu oraz pewnego zaplecza teoretycznego. Dobrze pasuje tutaj podejście oparte na nauczaniu mieszanym. Przykład trzeci dotyczy aktualizacji posiadanej wiedzy. W tym celu możesz wprowadzić nauczanie asynchroniczne. Twoi pracownicy uczą się we własnym tempie, miejscu i czasie. Zdobytą przez nich wiedzę możesz sprawdzić, przeprowadzając egzamin końcowy. 

Krok 3: Zdefiniuj odbiorców, aby dostosować program szkoleniowy

Poznannie odbiorców szkolenia jest kluczowe. Jakie są potrzeby i poziom wiedzy twoich pracowników? Jakie są ich mocne i słabe strony? Możesz się
o tym dowiedzieć za pomocą kwestionariuszy, ocen lub rozmowy jeden na jeden. Zdobyte informacje pozwolą ci sprecyzować cel szkolenia
i spersonalizować treści edukacyjne, oraz uwidocznią nowe możliwości kształcenia.

Etap 2: Dokonaj wyboru 

Krok 4: Dokładnie określ swoje cele szkoleniowe

Zawsze wybieraj cel szkoleniowy, który rozwiązuje konkretny problem w twojej firmie.

Skończyłeś etap przygotowań. Teraz czas zakasać rękawy. Temat szkolenia musi odnosić się do jego celu. Dlatego wybierz taki, którego twoi pracownicy nie znają, lub który obejmuje umiejętności i wiedzę, której nie posiadają. 

Zazwyczaj zależy ci na tym, aby możliwie jak najszybciej zrealizować wiele celów szkoleniowych. Zawsze wybieraj cel, który rozwiązuje konkretny problem
w twojej firmie i przyniesie największe korzyści. Dokładnie określ swoje cele
szkoleniowe i pracuj nad każdym z nich oddzielnie!

Wróćmy do naszych przykładów. Cele możesz wyznaczyć w następujący sposób: 

1. Chcę, aby konsultanci ds. wsparcia byli na bieżąco z nowymi funkcjami naszego produktu.

Powód: z powodu błędnych informacji współczynnik konwersji sprzedaży spada co miesiąc o 5%. 

2.Chcę, aby konsultanci ds. wsparcia pisali przejrzyste artykuły „krok po kroku" do naszego Centrum pomocy. 

Powód: z powodu niejasnych artykułów jeden konsultant ds. wsparcia spędza dwie godziny tygodniowo, udzielając odpowiedzi na powtarzające się pytania. 

3. Chcę, aby konsultanci ds. wsparcia stosowali wiele metod konwersacyjnych przy przekazywaniu klientom złych wieści. 

Powód: za dwa lata planujemy wycofać jeden z naszych produktów, co wpłynie negatywnie na działalność dziesięciu klientów. 

Krok 5: Ustal czas trwania twojego programu szkoleniowego

Tematyka twojego programu szkoleniowego determinuje jego czas trwania. Jeśli możesz podzielić program na logiczne bloki, zrób to! Z badań wynika,
że po 90 minutach koncentracja gwałtownie spada. [1] Biorąc pod uwagę wskaźnik retencji, lepiej przeprowadzić trzy 60-minutowe kursy online niż jeden obszerny kurs trwający pół dnia.

Etap 3: Utwórz treści szkoleniowe

Step 6: Zbierz swoje zasoby i stwórz strukturę szkolenia

Dzięki spersonalizowanemu programowi w pełni kontrolujesz sytuację.

W tym momencie stoisz przed wyborem: czy kupić gotowy kurs czy stworzyć spersonalizowany kurs? Oba te rozwiązania mają swoje wady i zalety. Gotowy program szkoleniowy niewątpliwie pozwoli ci zaoszczędzić czas, ale jest drogi. Ponadto trudno z góry ocenić jego jakość. Czy na pewno spełni potrzeby twoich pracowników? Dzięki spersonalizowanemu programowi w pełni kontrolujesz sytuację. Możesz dostosować go specjalnie do wymagań swojej firmy i potrzeb edukacyjnych pracowników. Nie wspominając o tym, że możesz zadbać o to, aby był inspirujący, a nie nudny. 🙈 Poza tym w razie potrzeby z łatwością go zaktualizujesz. Oczywiście przygotowanie programu zajmie trochę czasu, ale warto się tego podjąć, zwłaszcza gdy zobaczysz uśmiechnięte twarze pracowników! 😀

Załóżmy, że zdecydujesz się samodzielnie przygotować program szkoleniowy. Oto kilka porad: 

1. Przedstaw, czego będzie dotyczył program szkoleniowy. Rozdziel wiedzę teoretyczną i praktyczną. Zdecyduj, czy chcesz uwzględnić szkolenie bezpośrednie w programie szkolenia online. 
   
   
2. Zorganizuj wszystko spójnie i spróbuj stworzyć ścieżkę edukacyjną. Każdy kurs musi opierać się na umiejętnościach i wiedzy zdobytych podczas poprzedniego szkolenia. 
   
   
3. Zdecyduj, jakich informacji potrzebujesz i zacznij tworzyć! Chcąc zaoszczędzić czas, spróbuj (ponownie) wykorzystać zasoby, które posiada już twoja firma, lub użyj bezpłatnych zasobów. Na przykład:
   
   
1. Instrukcje
2. Prezentacje
3. Artykuły
4. Filmy
5. Infografiki
6. Wpisy na blogu
7. YouTube/Vimeo
8. Raporty z badań
9. Klipy dźwiękowe (np. SoundCloud)
10. Artykuły prasowe 
11. Google Książki
    
4. Przeprowadź egzamin, aby ocenić poziom wiedzy pracowników po zakończeniu szkolenia. Przeczytaj tutaj, jak zadawać trudne pytania egzaminacyjne.
   
   
5. Spraw, aby szkolenie było wciągające i zabawne! Nikt nie chce spędzać wolnego czasu na nudnym kursie bez polotu i humoru. Włóż w to trochę więcej wysiłku, a twoi pracownicy zrobią to samo! Oto kilka pomocnych wskazówek:

1. Wyróżnij kluczowe punkty za pomocą plików GIF.
2. Dołącz inspirujące cytaty znanych osób lub filozofów. 
3. Dodaj pytania kontrolne i zadania (indywidualne lub grupowe) do swojego kursu.
4. Użyj gamifikacji.
5. Ułóż krótki kurs.
6. Zachowaj równowagę pomiędzy tekstem (napisanym w przyjaznym stylu) a filmami i nagraniami dźwiękowymi. 

Zbuduj swoje szkolenie online z Easy LMS

Postaw na wygodę i korzystaj z systemu zarządzania nauczaniem online, takiego jak Easy LMS, do tworzenia programów szkoleniowych dla pracowników. Zalety korzystania z LMS są oczywiste: 

• Scentralizowane treści. Możesz organizować swoje programy szkoleniowe
  w jednej centralnej lokalizacji w chmurze. 
• Doskonały sposób na tworzenie kursów dzięki wbudowanemu edytorowi. Czy twoje treści szkoleniowe są gotowe? Za pomocą slajdów z zawartością dołączysz wszystkie niezbędne informacje do swojego Kursu. Połącz tekst, obrazy, klipy dźwiękowe, filmy i łącza do stron internetowych, aby go urozmaicić i zaangażować uczestników.
• Certyfikaty, jako nagroda za osiągnięte wyniki. Jeśli chcesz zmierzyć postępy, dodaj Egzamin lub kilka pytań praktycznych w środku lub na końcu kursu. Po zakończeniu szkolenia możesz nagrodzić swoich pracowników, wręczając im oficjalny certyfikat. 
• Ścieżki edukacyjne. W Akademii Easy LMS jest opcja zaprojektowania ścieżek edukacyjnych, które stanowią idealne rozwiązanie dla szkoleń składających się z wielu Kursów. W ramach ścieżki możesz ustalić wymagane etapy. Wszystkie twoje Kursy będą powiązane, ale uczestnicy muszą ukończyć je w ustalonej kolejności. To rozwiązanie pomaga również tworzyć krótkie kursy i zapewnia wysoki poziom zaangażowania odbiorców.
• Szkolenie stylizowane zgodnie z marką twojej firmy. Znane logo i firmowy branding przemówią do twoich pracowników! Czy to nie jest lepsze od anonimowego programu szkoleniowego? Idealnie zaprojektowany kurs sprawia, że odbiorcy są bardziej zaangażowani!
• Łatwa dystrybucja programu szkoleniowego. W zasadzie odbywa się ona jednym kliknięciem. Twój pracownik otrzyma unikalny link i hasło, dzięki któremu uzyska dostęp do programu szkoleniowego.
• Śledzenie na bieżąco postępów i wyników. Szkolenie sprawdza się tylko wtedy, gdy twoi pracownicy zdobywają nową wiedzę i umiejętności.
  Easy LMS daje możliwość przeglądania indywidualnych postępów w całym programie.
• Nauka we własnym tempie. W każdej chwili i w dowolnym miejscu. Pracownicy kochają elastyczność, a LMS im ją zapewnia. Mogą uzyskać dostęp do treści szkoleniowych w dogodnym dla siebie czasie i miejscu. Ponadto LMS wspiera naukę bez rozpraszania uwagi. Skupmy się!

Dlaczego Easy LMS jest najlepszym rozwiązaniem dla ciebie?

Easy LMS jest wyposażony we wszystkie funkcje, których potrzebujesz, aby przenieść szkolenia na wyższy poziom. Co więcej nasz system jest bardzo przyjazny w użyciu. Został zaprojektowany z myślą o użytkownikach końcowych. Pulpit administratora skonfigurowaliśmy logicznie, aby nawet osoby niezbyt obeznane z technologią mogły łatwo tworzyć materiały szkoleniowe. Ponadto projekt interfejsu uczestnika wspiera naukę bez rozpraszania uwagi i we własnym tempie. Nie posiada rozpraszających elementów i jednocześnie nie jest monotonny! Easy LMS w przeciwieństwie
do innych systemów jest zabawny i wciągający!

Co więcej w porównaniu do konkurencji Easy LMS jest również przystępny cenowo. Nasze subskrypcje zaczynają się od 50 USD miesięcznie.
W dowolnym miejscu i czasie możesz przejść na wyższą wersję! Nie pobieramy opłat za użytkownika, tylko za sesję uczestnika!

Zainteresowany? Wypróbuj bezpłatnie lub umów się na prezentację!

Przydatne zasoby

1. Artykuł z portalu Huffpost

Często zadawane pytania