Come creare dei programmi di formazione online per i dipendenti – la tua guida passo a passo

Fase 1: Prepara

Passo 1: Definisci i tuoi obiettivi formativi

Cosa devono essere capaci di fare i tuoi dipendenti dopo aver completato il tuo programma di formazione online? Questa domanda deve essere il tuo punto di partenza. Definendo degli obiettivi di apprendimento chiari e misurabili guadagnerai in concentrazione. Inoltre ti sarà più facile decidere quali elementi didattici aggiungere al programma formativo dei tuoi dipendenti.

Come puoi definire gli obiettivi formativi? Molto spesso, tutto scaturisce dalla consapevolezza che qualcosa che non sta andando come previsto nella tua organizzazione. Per esempio, immagina di notare che i tuoi consulenti dell’assistenza forniscono consigli imprecisi basati su delle vecchie informazioni. In questo caso, diventa necessario aggiornare la loro conoscenza del prodotto. Oppure se dovessi notare che i tuoi consulenti dell’assistenza sono sommersi dal numero di domande che arrivano. Se queste domande fossero risolte più facilmente con degli articoli di aiuto, sarebbe un segnale per migliorare la qualità del centro assistenza.

Finiamo con qualche esempio di chiari obiettivi formativi basati su questi scenari per aiutare i consulenti:

1. Voglio che i miei consulenti dell’assistenza scrivano dei chiari articoli passo a passo per il nostro Centro di Assistenza.
2. Voglio che i miei consulenti dell’assistenza adottino diversi metodi per comunicare brutte notizie ai clienti.
3. Voglio che i miei consulenti dell’assistenza siano perfettamente aggiornati sulle nuove funzionalità dei nostri prodotti.

Insegnare ai tuoi dipendenti nuovi skill richiede un approccio diverso rispetto ad aggiornare le loro conoscenze

Passo 2: Definisci lo scopo del tuo corso e scegli il tuo approccio formativo

Devi tenere conto dello scopo del corso per definire correttamente il tuo approccio formativo. I tuoi scopi potrebbero essere ad esempio:

1. Aggiornare le conoscenze attuali
2. Acquisire nuove conoscenze
3. Migliorare gli skill hard e soft attuali
4. Acquisire nuovi skill hard e soft

Insegnare ai tuoi dipendenti nuovi skill richiede un approccio diverso rispetto ad aggiornare le loro conoscenze. Facciamo maggiore chiarezza usando gli esempi citati sopra. Il secondo esempio riguarda l'acquisizione di un nuovo skill: la scrittura. Come puoi immaginare, questo richiede una vera pratica dal vivo con dei compagni di squadra, nonché delle conoscenze teoriche di base. Un approccio di apprendimento misto è una formula che può funzionare bene in questo caso. Il primo esempio riguarda l’aggiornamento delle conoscenze attuali. Per questo obiettivo, puoi incoraggiare un approccio basato sull’apprendimento asincrono. I tuoi dipendenti imparano al loro proprio ritmo, dove vogliono e quando vogliono. Puoi mettere alla prova le loro conoscenze aggiornate con un esame finale.

Passo 3: Definisci il tuo pubblico per adattare il tuo programma di formazione

Conoscere il tuo pubblico è fondamentale. Quali sono le esigenze e il livello di conoscenza dei tuoi dipendenti? Quali sono i loro punti di forza e di debolezza? Puoi rispondere a queste domande tramite dei questionari, delle valutazioni, o con una conversazione faccia a faccia. Quest’informazione renderà più preciso il tuo obbiettivo di formazione, personalizzerà il tuo contenuto ed evidenzierà le nuove opportunità di apprendimento.

Fase 2: Fai una scelta

Passo 4: Ordina i tuoi obiettivi formativi sulla base della priorità

Scegli sempre un obiettivo formativo che risolve un problema specifico del tuo business

Hai finito la preparazione? È ora di rimboccarti le maniche. Per assicurarti che il tuo tema sia legato al tuo obiettivo formativo, scegline uno che i tuoi dipendenti non conoscono ancora o che riguarda degli skill e delle conoscenze in cui sono carenti.
Il genere il tuo scopo è coprire molti obiettivi formativi nel minor tempo possibile. Scegli sempre un obiettivo formativo che risolve un problema specifico nel tuo business e che darà i benefici più significativi. Decidi le priorità e lavora per i tuoi obiettivi uno alla volta!
Torniamo agli esempi. Puoi dare la priorità ai seguenti punti in questo ordine:

1.Voglio che i miei consulenti dell’assistenza siano totalmente aggiornati sulle nuove funzionalità dei nostri prodotti.

Motivo: Per via di informazioni errate, il tuo tasso di conversione delle vendite scende del 5% ogni mese.

2. Voglio che i miei consulenti dell’assistenza scrivano una guida passo a passo per il nostro Centro Assistenza.

Motivo: Per via di articoli imprecisi, un consulente dell’assistenza spende due ore a settimana a rispondere alle stesse domande.

3.Voglio che i miei consulenti dell’assistenza usino un metodo diverso per comunicare una brutta notizia ai clienti.

Motivo: Abbiamo in programma di eliminare progressivamente un prodotto specifico nel 2023, che danneggerà dieci clienti.

Passo 5: Determina la lunghezza del tuo programma di formazione

L’argomento del tuo programma di formazione determina la sua lunghezza. Se è possibile spezzare il tuo programma in sezioni logiche, fallo! Secondo una ricerca, la concentrazione cala velocemente dopo 90 minuti [1]. In termini di tasso di ritenzione, è meglio avere tre lezioni online di 60 minuti che un corso estensivo che dura mezza giornata.

Fase 3: Crea il contenuto formativo

Passo 6: Raccogli le tue risorse e organizza la formazione

Con un programma personalizzato, hai il controllo totale

A questo punto, sei al bivio. Compri un corso già fatto o ne crei uno su misura? Entrambi hanno dei vantaggi e degli svantaggi. Un programma di formazione già pronto ti farà indubbiamente risparmiare del tempo, ma è costoso. Inoltre, non è facile valutare la qualità del corso in anticipo. Risponderà ai bisogni dei tuoi dipendenti? Con un programma personalizzato, hai il controllo totale. Puoi personalizzarlo specificamente per la tua azienda e per i bisogni di apprendimento dei tuoi dipendenti. Per non parlare del fatto che puoi assicurarti che sia più stimolante che noioso🙈. Per di più, puoi aggiornarlo da solo. Ovviamente, ci vorrà un po' di tempo per creare il tuoi programma, ma ne varrà la pena quando vedrai le facce sorridenti dei tuoi dipendenti😀!

Supponiamo che tu scegli di realizzare il tuo programma formativo in prima persona, ti consigliamo quindi di:

1.Sottolineare ciò che vuoi discutere nel programma formativo. Fai la differenza tra le conoscenze pratiche e teoriche. Decidi se hai bisogno di includere la formazione faccia a faccia nel programma di formazione online.

2.Organizzare il tuo programma in modo coerente e provare a creare un percorso di apprendimento. Dovresti basare ogni corso sugli skill e conoscenze che i partecipanti hanno guadagnato nel corso precedente.

3. Decidere di che tipo di informazioni hai bisogno e cominciare a creare! Per risparmiare tempo, prova a (ri)utilizzare delle risorse che la tua azienda ha già, oppure usa delle risorse gratuite. Per esempio:

1. Manuali
2. Presentazioni
3. Articoli
4. Video
5. Infografiche
6. Blog
7. YouTube/Vimeo
8. Report di ricerca
9. Brani audio (come SoundCloud)
10. Articoli di giornale
11. Google Books

4. Utilizza un esame per valutare il livello di conoscenza dei tuoi dipendenti dopo che hanno svolto il programma di formazione. Leggi qui come puoi rendere le tue domande di esame sufficientemente difficili

5. Rendi il tuo programma divertente e stimolante! Nessuno vuole spendere il suo tempo libero a fare un Corso noioso senza nessun umorismo. Impegnati un po' di più e i tuoi dipendenti faranno la stessa cosa! Alcuni consigli:

1. Aggiungi delle GIF
2. Includi delle citazioni motivazionali di persone famose o filosofi.
3. Aggiungi domande di test e dei compiti (individuali o di gruppo) al tuo corso.
4. Usa la gamification.
6. Crea un equilibrio tra testo scritto in modo informale, video e audio.

Costruisci la tua formazione online con Easy LMS

Usa un sistema online di management dell’apprendimento facile come Easy LMS, per creare il tuo programma formativo per i dipendenti. I vantaggi di usare un LMS sono chiari:

• Contenuto centralizzato. Puoi organizzare i tuoi programmi di formazione in un posto centrale, basato sul cloud.
• Creazione di ottimi corsi con un editor integrato. Il tuo contenuto formativo è pronto? Puoi includere tutte le informazioni di cui hai bisogno nel tuo Corso con delle slide. Combina testo, immagini, clip audio, video e link alle pagine web per rendere la formazione coinvolgente.
• Certificati per premiare la performance. Se vuoi misurare la performance, puoi aggiungere un Esame o soltanto qualche domanda di allenamento nel mezzo o alla fine del tuo corso. Puoi premiare i tuoi dipendenti con un certificato ufficiale quando hanno completato la formazione.
• Percorsi di apprendimento. Nella Academy di Easy LMS, puoi progettare dei percorsi di apprendimento, che sono ideali se la tua formazione consiste in diversi Corsi. Con un percorso di apprendimento, puoi specificare l’ordine che hai in mente. Tutti i tuoi Corsi saranno legati l'uno all'altro, ma i tuoi partecipanti devono completarli in un preciso ordine. Questo inoltre ti aiuta a ridurre le dimensioni dei tuoi corsi e a mantenere coinvolto il tuo pubblico.
• Formazione con lo stile nel tuo brand aziendale. Il logo e lo stile della tua azienda faranno sentire a casa i tuoi dipendenti! E non è molto meglio di programma formativo anonimo? Un corso con uno stile perfetto rende sicuramente il tuo pubblico più coinvolto!
• Consegna facile del tuo programma di formazione. Basta un clic. I tuoi dipendenti riceveranno un link unico ed una password che gli darà accesso al programma.
• Progressi e risultati monitorabili. La formazione è importante solo se i tuoi dipendenti hanno acquisito nuove conoscenze. Easy LMS ti offre la capacità di vedere i progressi individuali durante il programma.
• Apprendimento al proprio ritmo. In qualsiasi momento, in qualsiasi posto. Ai dipendenti piace avere flessibilità. Un LMS dà loro questa flessibilità. Possono accedere al loro contenuto formativo quando vogliono e dove vogliono. Per di più, un LMS supporta l’apprendimento senza distrazioni. Viva la concentrazione!

Perché Easy LMS è la migliore soluzione per te?

Easy LMS ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno per portare la tua formazione al livello superiore. Oltretutto, è davvero facilissimo da usare. È progettato avendo in mente l’utente finale. Abbiamo impostato la dashboard dell’admin in modo logico, quindi anche le persone che non hanno delle competenze particolarmente approfondite in informatica possono facilmente creare dei materiali formativi. Inoltre, l’interfaccia del partecipante è progettata per supportare l’apprendimento al proprio ritmo senza distrazioni. L'abbiamo privata degli elementi di distrazione senza renderla noiosa! Easy LMS è divertente e coinvolgente!

Easy LMS ha anche un prezzo ragionevole rispetto alla concorrenza. Abbiamo degli abbonamenti che iniziano a 45 € al mese. Puoi aggiornarlo quando vuoi, dove vuoi! Non fatturiamo per numero di partecipanti ma per sessione!

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Risorse utili

1. Huffpost

Domande frequenti