Le plan par excellence pour former les (nouveaux) employés

Table des matières

1. Étape 1. Alignez la formation des employés sur les objectifs de votre entreprise
2. Étape 2. Identifiez et hiérarchisez les besoins de formation de vos employés
3. Étape 3. Choisissez une méthode de formation des employés adaptée
4. Étape 4. Choisissez les outils de formation appropriés
5. Étape 5. Évaluez et améliorez votre programme de formation
6. Élaborez le plan idéal pour former les (nouveaux) employés avec Easy LMS

Étape 1. Alignez la formation des employés sur les objectifs de votre entreprise

Quels que soient vos objectifs commerciaux, leur réalisation dépend indéniablement de la motivation et du niveau de compétence de vos employés [1]. La première étape de l'élaboration du plan de formation de vos employés consiste à établir un lien entre les objectifs d'apprentissage et les objectifs commerciaux.

Il est nécessaire que vos employés comprennent la mission de votre organisation. Ainsi, ils sauront pourquoi le développement de leurs compétences est important. Ils se sentiront plus impliqués dans votre programme de formation s'ils comprennent la portée et l'importance de leur contribution. Bien que les objectifs puissent varier, nous supposons que certains de vos principaux objectifs commerciaux sont liés aux éléments suivants :

Augmenter la productivité et les bénéfices

Vos employés sont votre plus grand atout

Ce ne peut être le seul objectif de l'entreprise, mais le but premier de toute entreprise est de réaliser des bénéfices. Dans cette entreprise, vos employés sont votre plus grand atout. Des employés hautement qualifiés et confiants peuvent travailler rapidement sans compromettre la qualité ou faire des erreurs. Ils auront également une compréhension suffisamment profonde pour identifier les dysfonctionnements et améliorer les processus. 

La satisfaction des clients s'améliorera également avec un personnel plus compétent. Toutes les entreprises comptent sur leurs employés pour assumer la majeure partie de la charge de travail, de la conception des produits au service à la clientèle. Leurs compétences contribuent à tous les aspects de votre entreprise, la relation est donc claire. En développant leurs compétences, ils porteront votre produit et votre service à un niveau supérieur. Plus votre produit et votre service seront performants, plus vous pourrez fidéliser et attirer les clients. Tout le monde y gagne !

Combler les lacunes en matière de compétences

Ensuite, réfléchissez aux lacunes en matière de compétences qui entravent la productivité et la rentabilité de votre entreprise. Dans tous les secteurs, les tendances et les méthodes évoluent rapidement. Le plan de formation et de développement de vos employés doit lui aussi évoluer. Pour déterminer la direction à prendre, identifiez ce qui manque à vos employés. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des questionnaires, des évaluations et des entretiens individuels.

Il existe de nombreuses méthodes pour déterminer leur niveau de connaissances actuel. Ces connaissances vous aideront à concevoir des formations et d'autres supports d'apprentissage qui répondent aux faiblesses de votre équipe et s'appuient sur ses forces. 

Améliorer l'onboarding

Pour maximiser vos objectifs commerciaux, vous devrez également vous concentrer sur un programme de formation des nouveaux employés. Ce programme présente une multitude d'avantages pour vos objectifs commerciaux. Former les employés sur les valeurs fondamentales de l'entreprise, sa structure et les directives à suivre permettra d'aligner tout le monde sur la mission de l'entreprise. Avec du matériel de formation supplémentaire sur les tâches quotidiennes, vos nouveaux employés deviendront productifs plus rapidement. Vous pouvez commencer à tirer profit de l'onboarding des employés grâce à notre guide étape par étape.

Embaucher de meilleurs employés et les garder

Un plan de formation des nouveaux employés donne à votre entreprise un avantage concurrentiel lors du recrutement et de la rétention des talents. Comme nous l'avons dit, vos employés qualifiés constituent votre plus grand atout. Avec l'arrivée des jeunes générations sur le marché du travail, les employés attendent des entreprises qu'elles investissent dans leur formation. Sur 1 500 milléniaux interrogés, 80 % ont déclaré que le développement personnel était la qualité essentielle de la culture d'une entreprise [2]. 

En plus d'embaucher de meilleurs employés, la formation des employés augmente leur rétention. La formation définit des attentes claires et leur donne les outils dont ils ont besoin pour s'épanouir dans leur nouveau poste. Glassdoor a constaté que les organisations dotées d'un solide programme d'onboarding augmentent de 82 % le taux de rétention de leurs nouveaux employés [3]. 

Les organisations dotées d'un solide programme d'onboarding augmentent de 82 % le taux de rétention de leurs nouveaux employés

Étape 2. Identifiez et hiérarchisez les besoins de formation de vos employés

Vous devrez créer une culture d'apprentissage continu au sein de votre organisation

Pour profiter des avantages d'un plan de formation des employés, vous devrez créer une culture d'apprentissage continu au sein de votre organisation. Commencez par identifier les compétences dont vos employés ont besoin pour accomplir leur travail quotidien. Ensuite, hiérarchisez leurs besoins en formation. Si vous avez besoin d'aide pour vous lancer, découvrez comment identifier les besoins en formation de vos employés.

Étape 3. Choisissez une méthode de formation des employés adaptée

Après avoir déterminé et hiérarchisé vos sujets de formation, il est temps de vous concentrer sur la présentation des informations à vos employés. Il existe de nombreux types de formation des employés. Choisir le bon type de formation est indispensable pour faire de votre plan de formation des employés un succès. Passons en revue les types les plus courants ci-dessous et voyons dans quelles circonstances ils sont les plus efficaces.  

Formation en présentiel

La formation en présentiel se déroule de manière synchrone, ce qui signifie que l'enseignement se fait ensemble, au même moment et au même endroit. Les types de formation en présentiel comprennent :

• Les formations informelles entre collègues
• Les conférences et les ateliers
• Les formation pratiques
• La rotation des postes
• Le coaching

Nous recommandons une formation en présentiel pour les situations suivantes :

• Sujets complexes. Les employés assimilent mieux les connaissances de haut niveau, les techniques opératoires et les compétences pratiques lorsqu'ils suivent la formation en présentiel.
• Budget conséquent. La plupart des méthodes de formation en présentiel exigent beaucoup de temps et de ressources. Les coûts supplémentaires proviennent des frais de déplacement, des installations de formation, des salaires des formateurs et des documents imprimés.

Formation en ligne 

La formation en ligne est une méthode de formation qui se déroule sur internet. Ce type de formation peut être asynchrone, les employés apprenant alors indépendamment du formateur et des autres étudiants. Elle peut également se dérouler en temps réel. La formation en ligne peut inclure :

• Des vidéos préenregistrées
• Des cours et des examens numériques
• Des jeux ou des quiz en ligne
• Des documents stockés en ligne
• Des webinaires
• Des réunions en ligne comme Zoom

Nous recommandons la formation en ligne pour les situations suivantes :

• Temps limité. La formation en ligne demande moins de temps que l'apprentissage en présentiel. Par exemple, il est plus facile de suivre une formation rapide de 20 minutes que d'assister à une conférence de deux heures.
• Sujets appropriés. L'apprentissage en ligne est idéal pour les connaissances théoriques des faits, des principes et des règles.
• Petit budget. La formation en ligne élimine les coûts supplémentaires associés à la formation en présentiel.

Apprentissage hybride 

L'apprentissage hybride est la combinaison d'une formation en présentiel et en ligne.

Par exemple, les employés peuvent faire des exercices en ligne pour se préparer à une conférence en personne. L'utilisation de l'apprentissage hybride présente une multitude d'avantages, notamment en termes d'évolutivité, de flexibilité et de coût.

Nous recommandons la formation hybride pour les situations suivantes :

• Votre formation couvre diverses compétences. Certains de vos sujets de formation peuvent se prêter à une formation en ligne, alors que d'autres ne le peuvent pas.
• Vous voulez avoir les avantages des deux méthodes. La formation en ligne donne aux employés plus de flexibilité et d'indépendance pour apprendre. Mais ils auront tout de même des occasions d'interagir avec leurs pairs. 

Formation par les pairs

La formation par les pairs est une méthode de formation où un collègue expérimenté enseigne à un employé junior ou nouveau. Ces temps de formation peuvent être formels et informels. Voici quelques exemples :

• Un employé senior guidant un employé junior dans l'accomplissement d'une tâche
• Répondre aux questions
• Démonstrations 

La formation par les pairs est toujours un excellent complément aux autres méthodes de formation !

Étape 4. Choisissez les outils de formation appropriés

Le plus important est que votre formation consiste en un matériel pédagogique attrayant et de qualité. Le meilleur outil pour y parvenir varie en fonction de la méthode de formation. 

• Système de gestion de l'apprentissage (LMS). En ce qui concerne la formation en ligne et l'apprentissage hybride, nous recommandons d'utiliser un LMS en ligne pour créer, stocker, partager et assurer le suivi de votre matériel de formation. Un LMS vous aidera à stocker votre contenu de formation en un seul endroit, plutôt que d'obliger vos employés à parcourir des PDF sur l'intranet de votre entreprise, des documents Word sur Google Drive et des vidéos sur YouTube. La maintenance de votre contenu en ligne est également beaucoup plus facile à gérer. Quelques conseils supplémentaires pour choisir un LMS.
• Outils de conférence en ligne. Pour les sessions en ligne, vous pouvez utiliser des outils de conférence comme GoToMeeting et Zoom. Vous devrez vous assurer qu'ils permettent à un nombre suffisant d'employés de participer en même temps. Vous pouvez également opter pour le partage d'écran et l'intégration avec votre LMS.
• Cours magistraux et conférences. Cette méthode en présentiel est excellente pour enseigner des compétences complexes ou pratiques. Comme elle se déroule en personne, vos employés peuvent la trouver plus motivante et plus conviviale. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devrez faire appel à un intervenant qualifié ou à un professionnel expérimenté pour dispenser la formation. 

Étape 5. Évaluez et améliorez votre programme de formation

Testez la qualité de votre plan auprès d'un petit groupe

Pour finir, il est essentiel d'évaluer si votre programme de formation des employés fonctionne. Avant d'étendre votre plan à l'ensemble de l'entreprise, testez sa qualité auprès d'un petit groupe. Demandez à un groupe de discussion de vous faire part de ses commentaires à la suite des sessions de formation en présentiel. Ou faites passer des examens pour tester les connaissances après une formation en ligne ou en personne. Si vos employés ratent systématiquement une question en particulier, cela peut indiquer que vous devez revoir cet aspect de votre formation. 

Élaborez votre plan idéal pour former les (nouveaux) employés avec Easy LMS

Easy LMS comprend toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour prendre en charge les méthodes de formation en ligne et hybride. 

• L'académie. Notre académie offre un emplacement central, basé sur le cloud, pour organiser et partager votre contenu de formation. Vous pouvez gérer le matériel de formation et les employés par fonction ou par équipe. Les employés peuvent accéder à tout à partir d'une seule vue d'ensemble qui leur montre leurs progrès.
• Création de formations en ligne. Vous pouvez combiner du texte, des images, des clips audio, des vidéos et des liens vers des pages Web pour créer des cours attrayants et informatifs. Les employés peuvent y accéder en tous lieux et à tout moment !
• Parcours d'apprentissage. Notre académie comprend des parcours d'apprentissage, ce qui est idéal lorsque votre formation consiste en plusieurs formations en ligne qui doivent être suivies dans un ordre précis.
• Distribution facile. Avec un seul e-mail d'invitation, vos employés recevront un lien et un mot de passe uniques qui leur donneront accès à l'ensemble de leur programme de formation.
• Suivi des résultats. Easy LMS enregistre les progrès de vos participants au cours des formations et des examens. Nos rapports vous permettront d'évaluer en permanence l'efficacité de votre programme de formation et d'identifier les lacunes en matière de compétences.

En plus de ses fonctionnalités, Easy LMS se distingue par son design ergonomique et ses prix abordables. Nos abonnements flexibles commencent à partir de 45 € par mois. Et nous ne facturons pas par participant !

Ressources utiles

1. Gallup
2. CNBC
3. Brandon Hall Group 

Foire aux questions