O que é um e-learning eficaz? Dicas e técnicas para se criar um e-learning eficaz!

Índice

1. O que seria um e-learning eficaz?
2. Oito dicas para criar um material de e-learning eficaz

O que seria um e-learning eficaz?

Antes de entrarmos nos detalhes práticos, vamos pensar no básico. O que queremos dizer com “e-learning eficaz”? Vemos a eficácia por meio de dois prismas: o resultado e o material em si.

O material de e-learning é eficaz quando os aprendizes, por meio dele, aprimoram o conhecimento de forma significativa

Vamos discutir primeiramente os resultados. Na nossa concepção, um material de e-learning é eficaz quando ele leva os aprendizes a aumentarem, de forma significativa, os seus conhecimentos e habilidades ao fim do curso. A forma que eles se comportam e trabalham muda. Com esse aprimoramento, eles conseguem contribuir positivamente para atingir as metas da empresa, e, assim, a empresa funciona com mais eficácia e eficiência. É algo mensurável. Em resumo: o aprendiz passa a ter um desempenho melhor, o que beneficia a empresa.

Vamos passar agora para o material de e-learning. Para se ter melhores resultados em um negócio, o material de e-learning precisa ser eficaz. Obviamente, há outras variáveis que influenciam na aprendizagem e nos resultados que ela viabiliza. Mas o que seria um material de e-learning eficaz? Um conteúdo eficaz de e-learning é elaborado para atender os objetivos e necessidade do aprendiz e também de acordo com a estrutura geral, recursos e objetivos da empresa. O material é planejado com base nesses parâmetros e contém elementos interativos que apresentam as informações de diversas maneiras.

Ao influenciar o processo, você controla o resultado. Vamos então nos focar em como criar um material de e-learning eficaz. Quais são os fatores que você precisa levar em consideração?

Oito dicas para criar um material de e-learning eficaz

1. Tenha objetivos e metas de aprendizagem.

Sem um objetivo de aprendizagem clara, os seus aprendizes ficam perdidos. Eles precisam saber por que estão fazendo o curso de e-learning e, o mais importante, como o curso vai ajudá-los e como vai beneficiar a rotina de trabalho deles. Como eles devem aplicar essas informações na prática?

Um objetivo concreto também ajuda a dar sustância ao seu curso de e-learning

Basicamente, um objetivo concreto também ajuda a dar substância ao seu curso de e-learning. É nele em que você se pauta para saber o conteúdo que precisa incluir e como compor o curso. Você pode destrinchar um objetivo para estabelecer várias metas de aprendizagem. O objetivo define o que os aprendizes vão conseguir fazer depois do curso, mas para atingi-lo, eles primeiramente precisam alcançar diversos metas específicos e mensuráveis de aprendizagem.

Quanto menor a motivação para fazer um curso de e-learning, maior é a importância de se ter um objetivo claro. É o caso, por exemplo, de cursos obrigatórios (gestão top-down).

2. Crie cursos seguindo a ordem correta.

Eureca, você teve uma ideia brilhante e já começou a criar o curso. Quer um conselho? Não faça isso. Pare e comece de forma estruturada, mesmo que pareça que você está retrocedendo.

É melhor escrever os objetivos e metas de aprendizagem primeiro e depois decidir as tarefas, deveres e questões necessárias para avaliar o conhecimento adquirido. Feito isso, a elaboração do conteúdo vai fluir com base nesses elementos.

Ao trabalhar dessa forma, você mantém o curso compacto e com foco. Isso até ajuda você a estruturar o seu conteúdo como um todo de forma lógica.

3. Escolha a duração certa para o seu curso de e-learning.

Evite cursos longos de mais

Menos é mais. Na hora de criar para e-learning, evite elaborar cursos longos de mais. Um dos principais motivos é o tempo de atenção dos seres humanos, mas outro é que o e-learning pode ser feito em qualquer lugar. As distrações estão por todos os lados (imagine os participantes no metrô ou no aeroporto), e você pode lidar com elas ao oferecer cursos divididos em partes “palatáveis”.

Estudos realizados por Kasper Spiro, um dos grandes pensadores sobre e-learning, mostram que idealmente um curso deve durar de 5 a 15 minutos. Vamos imaginar que não você não consiga oferecer a aprendizagem completa em 30 minutos. Neste caso, é melhor dividir o curso em outros cursos e reformulá-lo como um caminho de aprendizagem (uma série de cursos em ordem lógica) [1]. Esse estudo se alinha com outros que apontam que 10 minutos por dia é o suficiente para adquirir um novo conhecimento.

4. Ofereça o mesmo conhecimento de formas diferentes.

Tradicionalmente, o treinamento de funcionários dura um dia todo ou parte dele. A questão é: do que os funcionários se lembram depois de um longo dia de treinamento? De acordo com pesquisas do psicólogo e estudioso da memória Hermann Ebbinghaus, sabemos que 66% se esquecem do que aprenderam em um dia. Depois de um mês, essa porcentagem sobe para 98%. E também há estudos que indicam que 90% das pessoas esquecem do que aprenderam horas depois do momento de aprendizagem.

O que podemos fazer com relação a isso? Como podemos garantir que as pessoas retenham a informação por mais tempo? A melhor maneira de fazer com que um conhecimento valioso não se perca é repeti-lo e oferecê-lo de diversas maneiras. Você pode variar o modelo do curso (texto v. vídeo v. áudio). Além disso, diferentes tipos de questão podem ajudar os funcionários a driblar a curva de esquecimento. Use questões de múltipla escolha, abertas e situacionais para maximizar o impacto do seu curso. Outra opção é tornar o objeto de aprendizagem tangível, oferecendo tarefas diárias em que os funcionários possam aplicar o conhecimento diretamente. Por fim, não ofereça cursos longos demais. Faça com que sejam objetivos. O aprendiz mal vai perceber que você está oferecendo a mesma informação diversas vezes.

5. Seja direto ao ponto.

Uma informação clara e precisa é um pré-requisito para aprender bem. Você não quer que os aprendizes gastem tempo tentando entender como interpretar ou responder uma questão. Você quer que eles apreendam e retenham o conhecimento. Listamos aqui algumas dicas para escrever cursos de e-learning com clareza:

• Conheça o seu público e se coloque no lugar dele. Qual é o nível atual de conhecimento dos aprendizes sobre o objeto de estudo? Eles usam jargão?
• Tenha um objetivo claro e o coloque em prática.
• Escreva do macro para o micro, ou seja, comece com a informação mais importante e lide com os detalhes depois. Liste um resumo das informações mais importantes ao final do material.
• Use a voz ativa. Na voz ativa é o sujeito que realiza a ação do verbo e não o contrário. Ao escrever assim, você apresenta os pontos de forma clara e com confiança.
• Mantenha as frases curtas. Não adicione orações subordinadas, advérbios e adjetivos sem necessidade.
• Crie um texto escaneável, estruturando a informação com o uso de títulos.
• Peça a um colega para revisar o curso de e-learning. Eles sempre conseguem identificar alguns (pequenos) erros. É melhor prevenir do que remediar.

6. Defina o design do seu curso de e-learning como um profissional.

Escolha uma fonte sem serifa como Verdana, Calibri ou Arial.

A fonte é um fator crucial na hora de aprender online e na experiência online como um todo. Você sabia que 75% dos usuários da Internet abandonam páginas por causa da fonte usada nelas? Eles saem das páginas com fontes, para eles, ilegíveis. A tipografia causa respostas emocionais que afetam a forma que percebemos um conteúdo. Pode nos levar a vê-lo como bem-alinhado, requintado, elegante, moderno ou bagunçado, caótico e ultrapassado. Já que o e-learning acontece em um ambiente online, precisamos levar as fontes a sério. E qual seria a melhor fonte para se usar online?

Fontes sem serifa, como Verdana, Calibri ou Arial são as melhores para ler em uma tela [2]. Além disso, 16 pixels seria o tamanho ideal, de acordo com alguns estudos [3]. Fontes sem serifa melhoram a legibilidade do conteúdo. Todavia, é claro que a legibilidade é influenciada por fatores além do nosso controle, como a resolução da tela, idade, distância entre a cadeira e a tela, e iluminação do ambiente.

Fontes sem serifa melhoram a legibilidade do conteúdo

Há estudos que sugerem o oposto. Essa pesquisa demonstrou que a retenção do material de e-learning aumenta consideravelmente quando o material é apresentado em fontes que são um pouco mais difíceis de ler. É algo relacionado ao que educadores e psicólogos chamam de “dificuldade desejável”. Ao ler um material online, com uma fonte conhecida, os leitores tendem a prestar menos atenção no texto e ler mais rapidamente. A fonte “fácil” sugere que o material é “fácil”. Ao ler online em uma fonte desconhecida, o cérebro do leitor precisa trabalhar mais e um processamento de informação mais profundo acontece.

Então, o que devemos fazer? Há uma linha tênue entre fontes “disruptivas” que melhoram a leitura e fontes ilegíveis. Você não vai querer pender para o lado errado. Para manter a clareza, recomendamos publicar cursos com uma fonte sem serifa [4].

Limite cada linha a 50-75 caracteres

Ter o número certo de caracteres em cada linha é essencial para a legibilidade do seu conteúdo online. É uma questão de foco. Se uma linha de texto for longa demais, o olhar do aprendiz não conseguirá se focar. E caso seja muito curta, o aprendiz se frustra. Quando a linha de texto é muito curta, os leitores se estressam e pulam para a próxima mesmo sem terminar a anterior. Eles podem acabar perdendo informações importantes.

Outras dicas de tipografia

• Certifique-se de alinhar o texto à esquerda. É a melhor opção para a legibilidade e experiência do usuário, já que é assim que os nossos olhos leem.
• Se quiser enfatizar algumas partes cruciais do texto, você pode usar um gatilho visual. Estudos sobre leitura indicam que leitores se lembram do que leram se as palavras-chave foram destacadas com cores e fontes diferentes (mas sem alterar o tamanho da fonte). O código de cores também é uma técnica mnemônica visual eficaz [5].

Mantenha a sua fonte em preto, em contraste com um fundo branco, e estilize o texto com verde, azul e laranja

A cor tem um papel crucial na hora de criar um ambiente que fomenta a aprendizagem. É sempre melhor colocar um texto em preto em contraste com um fundo branco. Basicamente, é porque estamos acostumados com essa formatação.

Na maioria das vezes, o conteúdo de aprendizagem é publicado em um ambiente personalizável. Você pode adequá-lo à identidade de marca da empresa. Ainda assim, vamos supor que as cores da empresa sejam o vermelho e o roxo. Neste caso, você talvez precise reconsiderar esses destaques caso queira otimizar a curva de aprendizagem. O vermelho é considerado uma cor agressiva. Cores associadas com um impacto positivo para a aprendizagem são o verde, laranja e azul [6].

7. Torne a experiência de aprendizagem envolvente com conteúdo multimídia.

Estudos já comprovaram repetidas vezes que apresentar o conteúdo de diversas maneiras (vídeo, áudio e texto) afeta positivamente os resultados de aprendizagem. Além disso, incluir elementos multimídia (vídeo, áudio, infográficos, gráficos, capturas de tela) em um conteúdo de aprendizagem gera ótimos resultados, desde que eles sirvam de apoio para o conteúdo principal. As principais regras na hora de adicionar elementos multimídia são:

• Inclua elementos que ajudem a explicar os temas (complexos).
  
• Limite a duração dos vídeos a no máximo seis minutos.
  
• Não exagere com ilustrações e imagens dentro do curso. Evite usar mais de duas imagens por página.
  
• Tente alternar blocos de texto com conteúdo interativo e dinâmico.
  

8. Crie um feedback loop para os aprendizes.

O conhecimento precisa ser testado. Para verificar que os aprendizes apreenderam o conteúdo de aprendizagem da forma certa, você pode incluir questões de avaliação dentro do curso ou ao final dele. Os aprendizes naturalmente querem saber onde estão errando e descobrir como podem melhorar o seu desempenho.

Você pode ajudá-los nisso ao oferecer uma explicação das respostas corretas, mesmo que eles tenham respondido corretamente. Dessa forma, informações importantes são repetidas e a repetição é um dos elementos da aprendizagem eficaz. Quando um aprendiz responde de forma incorreta a uma questão, certifique-se de que ele saiba onde errou. Explique a resposta correta e faça referências a partes importantes do conteúdo.

Recursos úteis

1. De 7 bouwstenen van effectieve e-learning
2. Wood, J. (2011, October). The best fonts to use in print, online, and email.
3. Bnnon. (2011). 16 pixels font size: For body copy. Anything less is a costly mistake.
4. eLearning Industry
5. Vartanian, H. (201). The idiot’s guide to typefaces … and fonts.
6. The Psychology of Color: How do Colors influence learning

Perguntas frequentes